Telefon Aramalarında Kimlik Doğrulaması

Merhaba,

Ben bir konuda fikir almak üzere konu açıyorum. Bulutfon için kendimize özel bir uygulama yazıyoruz. Telefon edenlerden robot operatör de kimlik doğrulaması ve telefon şifresi girmesini isteyeceğiz. Bilgiler doğru ise telefon bağlanacak.

Bu konuda ufak bir anket var katılırsanız sevinirim

Saygılar.

Amaç güvenlikse bu bilgiler basit bulunabilir bilgiler.
Arayan kişi bağlanmak isterse sisteme kayıtlı numarasının girmesi istenir numara girildiğinde eşleşme başlar eşleşirse ve numara doğru ise kısa mesaj gönderir kişi kısa mesajdaki 6 haneli kodu girer ve ahizeden Merhaba size nasıl yardımcı olabilirim sesi duyulabilir çokmu abarttım

Daha zor önlemler daha verimli olur.

Üye olurken telefon ve tc.kimlik bilgilerini doğrulayıp giriş yapılırsa,
Telefonu ve TC yi bu şekilde kayıt altına alındıktan sonra;
İlk aramada şifre oluşturması istenir ve sonra bu şifreyi her aramada sorarsa gerçektende belli bir ihtiyacı karşılayacaktır.

En sıkıntı durum rastgele-sahte telefon numarası verilmesi.
Hosting de hizmet durdurulur belki ama bizim gibi ürün satanlar müşteri ile ilgili doğru bilgilere sahip olmak isteyebilirler, kötüye kullanımdan dolayı müşteriye ulaşmamız gerekebiliyor misal.

Hem üyelikte doğrulama, hem telefonda doğrulama ile bu konudaki ihtiyacı tek seferde çözebilirsiniz.
Tavsiyem kapalı kaynak vermeniz, hemen başka sms sağlayıcılar modülü düzenleyerek kendi müşterilerine sunabilirler. Emeğe pek saygı yok malüm. Open-source zihniyetine karşı bir durum ama söyleyeyim dedim

Fena sistem değil. Konuda yorumum olsun takipteyim.

TCKN ve VKN daha mantıklı geliyor. Ancak şöyle birşey de düşündüm şimdi Yapıkredi'nin sistemi gibi, müşteri aradığı zaman sistem otomatik olarak müşteriyi tanısa daha güzel olabilir.

Kesinlikle olması gereken birşey.Müşteri belki satışa bağlanacak desteğe bağlanıyor insanlara zaman ve para kaybına sebeb oluyor.
Tc kimlik numarası veya müşteri numarası kesinlikle istenmeli kimse boşuna vakit kaybı yapmasın.
Aynı durum bizler içinde geçerli sorunumuz var teknik desteğe yazdık zaten
bi kere daha telefondan anlatmak zorunda kalıyoruz.ben direk müşteri numaramı gireyim kim olduğum orda çıksın.

Teknik destek isteyen müşteri sunucu sahibi ise telefon ile destek alsın.
Örnek vermek gerekirse,vodafone da red tarifen yoksa direk müşteri hizmetlerine bağlanamiyorsun.Sizlerdede böyle bi hizmet olabilir.

Konuda yorumum olsun takipteyim.

Modul kısa sürede biter inş