WhatsApp Web 'de eski mesajlar gözükmüyor

Merhaba. Telefondan bakınca müşteri ile tüm yazışmalar gözüküyor fakat webden bakınca bir yerden öncesi gözükmüyor.
Bu neden oluyor, nasıl düzeltirim?

Takip bende de mevcut aynı sorun.

sohbet web de açıkken aynı sohbeti telefondan açıp mesajları yüklersen belki olur.