Envato account locked

Hocam envato dan bir tema almaya calistim siteye yeni kayit olmustum kayit olduğum gibi temayi almaya calistim ve ban yedim kendi bilgilerimle ban yedim bu sorunun çözümünü bilen var mı?
Normal düz wordpress temasi almak icin hesap actim ve direkt ödeme kismina gittim ödemeyi yaptiğim gibi account locked ekrani geldi

ne gördüm ne duydun envatonun hesap banladığını daha önce desteğe ticket at hocam..

Attım hocam zaten de internette arastirdim henuz cozume ulasan yok