Themeforestten tasarım satın alamıyorum

Template alacağım satın alma aşamasında kart bilgisini girince hesabı kilitliyor, dün de denemiştim bugün de. Aynı sorun devam ediyor. Birden fazla kart ile denendi yine aynı hata. Hesaplar yeniden açılıyor o açılan hesapta deneniyor. Kendi hesabımda denemedim, belki onu da kilitler. Nasıl çözebilirim?

aynısı bende de var


b
en envatodan girip alıyorum, sonra forestte acıyorum zipi

Hesap yeniyse, ve kartta bakiye problemi varsa bu dediğiniz durum yaşanır. Kendi hesabınız eski bir hesapsa zaten kendi hesabınıza alın direkt hocam neden yeni hesapla deneme yaptınız ki?

Kendime almıyorum, karşı tarafın hesabında bulunması daha uygun ondan dolayı hocam.