Ücretli tema Satın Alamıyorum (Themeforest)

Arkadaşlar envato markete üye oldum üyeliğimi mail yolu ile aktifleştirdim. Wordpress ücretli tema satın almak için ödeme yaptığımda hesabınız kilitlenmiştir uyarısı veriyor mail yolu ile destek ekibi ile görüştüm hesabımı incelediler ve alış veriş yapamassın hesabını açmayız dediler bende başka mail adresim ile tekrar üye oldum yine aynı sorun ile karşılaştım. Kendi param ile tema alamıyorum paramla rezil oldum resmen güzel bir projem var hayata geçirmek için domain hosting aldım temayı alamıyorum tema projemin en önemli parçası ne yapıcağım şuan varmı bir fikri olan ?

Merhaba hocam, bir başkası sizin yerinize satın alabilir.
Yada farklı banka kartı farklı hesap ve farklı ip adresi ve temiz çerez ile tekrardan deneyebilirsiniz

hocam başka ilde yaşayan kardeşim kendi gmail adresi ile üye oldu siteye kendi adına olan kredi kartı ile ödeme gerçekleştirdiği zaman onun da hesabını kilitlediler destek ile iletişime geçtiğimiz zaman yine aynı mail geliyor ;
Hesabınızı inceledikden sonra hesabınızın kilidini açmamaya karar verdik !
yabancı forumlarada bakıyorum bu sorunu yaşayan tek kişi ben değilim.