Google işletme olumsuz yorum kaldırma

Merhabalar,
Bir dostumun google işletmesine 1 yıldız ve olumsuz yorumla spam atıyorlar. Buna nasıl müdahale edebiliriz?

takipteyim bende.

Haksız yapılan bir yoruma işletme hesabından cevap olarak detaylı uzun bir yazı yazdım. Sonrasında 10-15 kişi ye spam olarak bildirmelerini söyledim. Google ertesi gün politika ihlalinden yorumu kaldırdı. Daha önce de farklı firmalarda aynı sorunu yaşamıştım sadece spam bildirimi yaptırmıştım fakat çözüm alamamıştım sanırım cevap önemli.