NetSpeed ve Türk Telekom Rezilliği.

Question

2020 yılı mart ayında yol yapım çalışması sırasında telefon direğindeki dağıtım kutusunda hasar meydana geldi kutunun kapağı ve kablolar hasar aldı her yağışlı havada erişim tamamen kesiliyor, olayın akabinde NetSpeed denen rezil firmayı aradığımda kendileri beni Türk Telekom müdürlüğüne dilekçe yazmam üzerine yönlendirdiler. Gittim dilekçemi sundum cevap gelmedi, btk şikayetinde bulundum cevap gelmedi, cimer şikayetinde bulundum geri dönüş yapıldı 2 hafta oldu tekrar arayacaklarını söylediler aramadılar. Biraz önce Türk Telekom müşteri hizmetlerine bağlanıp durumu tekrar anlattım, kendileri bana aracı firma kullandığım için kendilerinin bir işlem yapamayacaklarını ve NetSpeed firmasının Türk Telekom müdürlüğüne bu sorun ile ilgili talep göndermesi gerektiğini belirttiler, hemen ardından NetSpeed firmasını aradım ve aynı durumu geçmiş konuşmada söylenilenler ile beraber anlattım bana hattımda bir sorun görünmediğini, sorun olduğunda aramam gerektiğini söylediler. Sorunu açıklıyorum, fotoğraf gönderebileceğimi açıklıyorum hiç bir şey yapmıyorlar oysaki fotoğrafı inceleseler durumu anlayacaklar ama yok.

Okuyun siz karar verin şuan sinirimden gözüm görmüyor, ben arada mağdur kişiyim böyle bir rezillik yok.

İlgili fotoğraf:

MuhammetDemirel · Answer

DijitalFikir adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Ankastrede sıkıntı netspeed bir şey yapamaz buna Türk telekomun halletmesi lazım. Gidin müdürlüğe sert konuşun 		 Cimer şikayetini sallamayanlar sert yapanı mı sallar hocam yapmayın.

Peta · Answer

Netspeed yerine başka firma kullanın. Geçen hafta superonline vdsl başvurusu yaptım ve ertesi gün türk telekom ekipleri gelip direkten daireye kadar yeni kablo çektiler. Netspeed'in türk telekomdan talep etmesi gerek. Bence artık Netspeed'ten umudu kesin.

MuhammetDemirel · Answer

mertcangokgoz adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Kutuya giden tüm kabloları keserseniz çözüm için gelirler, mahallede telefonlar ve internetler çalışmayınca çözmek için illa gelecekler, diğer türlü tek kişinin şikayetini Türk telekom sallamıyor. 		Türk Telekom müşteri hizmetlerine de aynısını söyledim direği kesersek geleceksiniz mecbur dedim kadın gülüyor sadece en son sinirimden şimdi direği ve dağıtım kutusunu balyozla parçalayacağım demişim  En son haberlere çıkan muhtar gibi önce kabloları sonra direği keseceğim.

bondcemil · Answer

Netspeed acemeliği atamadı hala. Turktelekom banane dedikçe netspeed bizim senle anlaşmamız var ilgileneceksin diye baskı yapması lazım. Sonuçta kiralıyor hattı ve satıyorr.

mertcangokgoz · Answer

Kutuya giden tüm kabloları keserseniz çözüm için gelirler, mahallede telefonlar ve internetler çalışmayınca çözmek için illa gelecekler, diğer türlü tek kişinin şikayetini Türk telekom sallamıyor.

WebKadir · Answer

MuhammetDemirel adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hocam kutusu yok ayrıca direk erişilebilecek bir yerde değil maalesef, olsa yapmaz mıyım şimdiye kadar. 		Kutuya gerek yok hocam su girmesini engelleyecek bir sey ile kapatsaniz kâfi

MuhammetDemirel · Answer

WebKadir adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Uzun merdiven bulup uzerini kapayin hocam bosuna uğraşıyorsunuz 		Hocam kutusu yok ayrıca direk erişilebilecek bir yerde değil maalesef, olsa yapmaz mıyım şimdiye kadar.

WebKadir · Answer

Uzun merdiven bulup uzerini kapayin hocam bosuna uğraşıyorsunuz

gencbeyin · Answer

aynı hizmete %50 fazla ödeyip turktelekomdan hizmet alıyoruz, çünkü türktelekom kendi müşterisi olunca çözüyor, taşeronlar olunca çözmüyor.

DijitalFikir · Answer

Ankastrede sıkıntı netspeed bir şey yapamaz buna Türk telekomun halletmesi lazım. Gidin müdürlüğe sert konuşun

MuhammetDemirel · Answer

Onurss adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									İş tamamen TürkTelekom ile alakalı aslında. Aynı direkten hizmet alan kendi kullanıcıları da vardır ama çok umursamadıkları bir gerçek. 		İşi zaten yapması gereken Türk Telekom ama müşterisi olmadığım için beni kaideye almıyorlar NetSpeed'in arıza kaydı oluşturması gerekiyor ama nafile. En son direği de dağıtım kutusunu da parçalayacağım.

Aitrtv · Answer

Hocam türktelekom müdürlüğüne gidin üst kata çık orada yetkili kişiler var sorununuzu halleder. Almanyamıyız dilekçe veriyorsunuz iş çözdürmek için  Üst kattaki abile tamam derse hallolur işiniz.

Onurss · Answer

İş tamamen TürkTelekom ile alakalı aslında. Aynı direkten hizmet alan kendi kullanıcıları da vardır ama çok umursamadıkları bir gerçek.

MuhammetDemirel · Answer

FSahin adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Netspeed'in burada yapacağı bir şey yok. Açıkçası doğruyu söylüyor, Türk telekom sizi başınızdan atıyor. Buradaki iş Türk Telekom'a düşüyor. Onlar gelip o kutuyu düzeltecekler. 		NetSpeed'in arıza kaydı oluşturması gerekiyor benim talep oluşturmam anlam ifade etmiyor. Cimer'e kadar yazdım???

FSahin · Answer

Netspeed'in burada yapacağı bir şey yok. Açıkçası doğruyu söylüyor, Türk telekom sizi başınızdan atıyor. Buradaki iş Türk Telekom'a düşüyor. Onlar gelip o kutuyu düzeltecekler.

MuhammetDemirel · Answer

nurettin adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Yapacakları zamana kadar gidip naylon ile örtüp yapıştırın. 		Kutusu yok, direk erişilebilecek bir yerde değil. 7 ay oldu yapılabilecek olsa şimdiye dek yapardık ama maalesef.

nurettin · Answer

Yapacakları zamana kadar gidip naylon ile örtüp yapıştırın.