Verdiğimiz hizmeti daha nitelikli hale getirebilmek için mevcut müşterilerimizin bizlerden beklediği ve talep ettiği bir dizi faaliyet hakkında bilgiler vereceğim. Firmamız vermiş olduğu hizmetlerde daha başarılı olabilmek için dört farklı ana gruba ayrılıyor.. Bu gruplar sırasıyla şunlardır;
Telekom grubu; Sunucu kiralama, barındırma konusunda ve sanallaştırma, teknik destek hizmetleri, lisanslandırma konularında faaliyet gösterecektir.
Hosting grubu; Son kullanıcıya yönelik hosting hizmeti konusunda farklı bir internet sitesinde faaliyet gösterecek SSL, Alan adı, Web Hosting gibi konularda hizmet verecektir.
Donanım grubu; Sunucu ürünlerinin satışı, network ekipmanları ve bunların kurulması, projelendirilmesi gibi faaliyet alanlarında hizmet verecektir.
Network grubu; Her türlü internet erişimi ile ilgili hizmetler sunacak ve proje geliştirecektir. (Kablosuz ağ projeleri, iş yeri ağ sistemleri, yerel kullanılan ip telefon sistemleri ve Selec Partneri olduğumuz Cisco ekipmanlarından faydalanarak sunulacak diğer projeler)
İki yüz elli den fazla kurumsal Hosting firması Netinternet Telekom müşteri portföyünün %90 kısmını oluşturmaktadır ve bu nedenle etik kurallar çerçevesinde hizmet verebilmek için yapılan yeniden yapılanma sürecinde değiştirilecek olan ni.net.tr internet sitemizde ürün fiyatlandırması yer almayacak satış sistemi teklif usulü ile gerçekleştirilecektir. Ayrıca bununla beraber mevcut fiyatlarımızda da değişiklikler olacaktır.
Müşteri portföyümüzün %90 kısmını oluşturmakta olan Hosting firmalarını gelişmesine katkı sağlamak amacı ile finansal kiralama, taksitle satın alma gibi donanım satışı konularında bir dizi çalışma şekli sunacaktır. Örnek vermek gerekirse bir firma projeleri dahilinde bizden temin edeceği sunucu ürünlerini belirli bir süre kiralayarak sonrasında bu ürünler sembolik rakamlarla ilgili firmaya satılacaktır (Örnek: 10 TL) bu finansal destek, gerekli şartnameleri yerine getiren ve yapacağı projeye güvenen ufak veya büyük her türlü işletmeye sağlanacak olup şirketimiz en büyük bütçeyi bu iş için ayırmış bulunmaktadır.
Yapılanma sürecinde tüm bu değişikliklerle beraber sunduğumuz ek hizmetlerde de farklılaştırma olacaktır. Bunlar üzerinde kısaca durmak gerekirse Parallels ürünleri ve cPanel ürünleri artık External olarak dışarıya verilebilecek, Yine firmalara ait özel veri merkezi veya farklı veri merkezlerinde konumlandırılmış sunucular için teknik destek hizmeti sunulabilecektir. Dışarıya sunulabilecek bu hizmetlerin fiyatlandırmaları kesinlikle mevcut müşterilerimize uygulanan fiyatlardan çok daha farklı olacaktır.
Kendi içersinde farklı bölümlere ayrılacak teknik destek hizmeti artık tüm ihtiyaçlarınızı karşılayacak şekilde çok daha nitelikli bir hale getirilmiştir. Firmaların destek konusunda ek personel çalıştırmasına yeni destek hizmeti ile kesinlikle gerek kalmayacak bu konudaki boşluğunu şirketimiz sonuna kadar dolduracaktır. Yeni destek hizmetlerinde verilecek hizmetlerden ufak örnekler vermek gerekirse, SMS Bilgilendirmesi, otomatik yeniden başlatma, on dakika içerisinde müdahale garantisi, yenilenmiş ve müşteri lehine olan servis seviyesi anlaşmaları...
Çalışmalara bundan bir ay öncesinde başladık ve bu ay içersinde tamamlamayı umuyoruz. Bu çalışmalar sırasında ana internet sitemiz bir süre kullanılamayacaktır ayrıca bildirmek isterim..
