Anındahosting Destek Talepleriyle İlgilenmiyor

Merhabalar arkadaşlar, ortalama 1.5 senedir Anındahosting firmasından SEO Bayi Bronz paketini kullanıyorum. 6 Aylık ödemesi 235.94TL olan ödemelerimin hiç birini aksatmadan ödedim. Fakat gelelim bu hizmetin karşılığını ne kadar aldığıma. Bugüne kadar nadir problemler yaşadım sorunlar düzeltildi. Ama dün acil bir sorunum vardı bu sorun üzerine destek talebi açtım ve 1 gündür ilgilenmiyorlar. Bunu göz önünde bulundurun derim. Sürekli botlar cevaplıyor. Sitem bu sebeple 2 gündür %60 hit kaybına uğradı diyebilirim. Arkadaşların artık anlayışı paramızı alalım müşteri ne yaparsa yapsın şeklinde demek ki. Biz güvendiğimiz için mi bu şekilde oluyor yoksa artık Anındahosting mi işleri boşladı ?
@anindaho; (bilerek etiketledim ki R10'da aktif olduklarını gördüm belki görünce bir açıklama yaparlar diye, sorarsanız destek numaram #920354)

Merhaba,

Sorun var ise arayın sizinle birlikte kontrol ederler destek biletini. Biz sorun yaşadığımızda öyle yapıyoruz

Yani ben arayacaksam peşinde koşacaksam neden orada destek talebi bölümü var her sorun olduğunda arayalım o zaman hızlı destek diye reklam yapılıyor ? Yanlış anlamayın ama bir destek talebi bekletilir yoğunluğa göre ama en fazla 2 saat benim şuan itibari ile 28 Saat oldu hala cevap yok 4 defa arka arkaya bildiride attım ama otomatik cevap geliyor sürekli nasıl bir sıraya alma işlemi ise, yani ben aramak zorunda değilim kimse değil sitede destek talebi bölümü varsa ve hızlı destek diye reklamlar yapılıyorsa gereken yapılmalı.

Düzeltiyorum arkadaşlar zahmet edip dün 20:54 de açılan destek talebine bugün 21:14 de dönüş yapmışlar.

Zorundasınız demedim elbette
Firma da benim değil, kendi uyguladığım yolu söyledim.

Yanlış anlamayın Mücahit Bey sitemim size değil tabi ki, ama bu durumu görmeleri lazım. Anındahosting sitesinde aşağıda müşteri yorumları diye bir kısım var iki üye yorumu paylaşılmış benim bu kötü deneyimimi orada paylaşabilirler mi acaba ben bunu da merak ediyorum. Ama forumda ki herkesin görmesini de isterim ha herkes derse ki yok tam aksi hemen cevap veriyorlar diye o zaman derim ki bana bir garezleri var herkese anında hizmet verip bana 25 saat sonra cevap veriyorlar derim.

Verdikleri cevapta özür beter gibi yani yoğunlukla baş edemeyecekseniz yapmayın bu işi. Yoğunlukta diğer müşteriler ile ilgilenirken bir tarafı mağdur ediyorsanız zaten bırakın bu işleri. Ben mi yanlış biliyorum arkadaşlar, Bir sürü hosting firması var kullanıyorsunuz hangi firma size yoğunluktan dolayı sorununuz ile ilgilenemedik cevabı verdi. Yani çok müşteri kabul ediyorsan yoğunlukta da bunun altından kalkman lazım diye düşünüyorum. İşte aldığım cevap