Sanal pos hizmeti saçmalığı

Bahse konu firma kurucu ortağı olduğum Paywant'dır.

Fatih bey bizimle öncesinde farklı bir site için irtibata geçmiş ve bu site için onay almıştır. Ancak onay aldığı siteyle ilgili herhangi bir kullanılm olmadığı için personelimiz hesabını deaktif moda almıştır. Kendisi daha sonrasında başka bir siteyi devralıp, devraldığı site ile çalışmak istemiştir. Ancak öncesinde başvuru yaptığı siteyi kullanmadığından dolayı, personelimiz bizce de hatalı bir üslupla, "kullanmayacaksanız, neden başvuru yapıyorsunuz?" demiştir. Bu bir hatadır müşteriye bu şekilde bir üslupla bu durum sorulmamalıdır. İkinci olarakta kendisinden yeni aldığı site için evrak alınması uygun görülmüştür. Riskli olarak gördüğümüz müşterilerden prosedürlerimiz gereği evrak talep edebilmekteyiz. Bu talep başvuru aşamasındada olabilir, başvuru sonrası çalışmaya başlandıktan sonra da olabilir. Evrakları isterken tarayıcı ile taranması gerektiğini iletiriz. Çünkü tarayıcı ile taranan belgelerde DPI değeri yüksektir, çıktı lazer yazıcı ile alındıysa yazıcının kimliğini barındırır. Ancak bu her zaman olan bir durum değildir, Camscanner gibi appler ile yapılan taramalarıda kabul edebilmekteyiz. İmza ile kimlikte imzanın tutması bizim için yeterli olabilmektedir. Ancak Fatih Bey, belgeleri telefon kamerası ile çekip yollamıştır. Personelimiz ise tarayıcı ile taranması konusunda ısrarcı olmuştur. Bunun dışında kendisi sinirlenip, çalışmak istemediğini mail ile beyan etmiş bu konuyu açmıştır.

Görüldüğü üzere Fatih bey ile yaşanan problemler;

• Hesabı kullanmadığı için üyeliğinin deaktif moda alınması.
• İstenilen belgelerin tarayıcı ile taratılması konusunda ısrarcı olunması.

Bunlar dışında firmamız ile ilgili herhangi bir problem yaşanmamıştır. Kendisi ile ortağım ve ben yazılı/sesli irtibata geçip konu hakkında özür de diledik ancak buna rağmen Fatih bey bu yaklaşıma karşı hiç bir olumlu adım atmamıştır. Kendisine birebir irtibat konusunda vakit ayırdığı için teşekkür ederim, izniyle yaptığımız yazılı görüşmeyi paylaşmaktayım.

@ModGift; hocama teşekkür ederim konuya mesajları eklediğinden dolayı. her zaman güzel hizmetlerinden dolayı ayrıca teşekkür ederim.

Konu şikayet olmadığı için aslında kanıt ekleme gibi bir durum olacağını zannetmiyodum. Başarılar dilerim firmanıza hocam.

Ben de ödeme firması arayışındayım. Forumda önerilen seçeneklerden biri de ilgili firma. Ancak konuda yorum yazanlardan ve şikayetvar sitesinde de yapılan şikayetlerde müşterilere karşı kaba bir durum söz konusu. Umarım bu konu ilgili firmanın müşterilerle olan ilişkisini tekrardan gözden geçirtir. Ve ek olarak firma hesabı pasif yapacaksa bir hafta ya da birkaç gün öncesinden durumu bildirse daha uygun olurmuş.

Paywant kesin, başka hangisi olacak. Bir dedikleri bir dediğini tutmayan firma

şuan durumu pasif edildiği söyleniyor. Açıkcası kişisel bir sorunum firma ile yok. sizden bir önceki konuda eğer firma sahibi emre hocam ile konuşmalarımda da dediğim gibi şahsi sorunum yok. Ama yaptığı sorun yüzünden teşekkür ettim inşallah başka teşekkürler görmeyiz.



firma sahibi 2 üst mesajda konuya yorum yaptı ayrıca konuşmalarımızıda konuya ekledi bakabilirsiniz.

Hangi firma, özel mesaj yolu ile iletebilir misin?

pm gönderildi hocam

Teşekkürler, bu firmayı biliyorum ve çoğu tanıdığım bu firmay kullanıyor. Aslında çok sağlam bir firma, sizin için üzüldüm.

herkesin bakış açısı hocam 😊herkes davranıldığı gibi davranılmıyor herhalde