Otel Rezervasyonlarında Aracı Kullanıyor Musunuz?

Yaklaşık 3 yıldır otel rezervasyon aracı sistemi kullanmıyorum. Sebebi bu ekranda görünen oteli arayarak ekstra indirim talep ederek sadece 1300 TL'ye tutmuş olmam ayrıca 3 taksit de yaptı. Kahvaltı vs iki sistemde de aynı kategori aynı oda. Bunu 3 kez yaşıyorum. Bunların komisyon oranları mı çok yüksek?

3.600 liralık otel odasını 1.300 e mi kiraladınız?

3 sene boyunca otel grubununda satış pazarlama departmanında online kanalları tek başıma yönettim.

Size şu kadar söyleyim 5* lı otellerin çoğunda oteli aradım daha ucuz fiyat aldım diyenlere tek diyeceğim; o görüştüğünüz kişi aslında etstur çağrı merkeziydi. Yine onlardan aldınız.

Bir otelin TR satışı ETS tarafına aitse %90 onların çağrı merkezini arıyorsunuz. Diğer firmalarda da aynı olay var.

Kendi çağrı merkezi olan çok az bir azınlık. Antalya'da örnek verirsem Rixos ile beraber en fazla 2 grup vardır.

EK olarak: Nereden alacağım diye soran olursa Booking.com fiyatlarına bakın. Eğer firma online kanallara önem veriyorsa ve satış istiyorsa booking.com üzerine avrupa fiyatları girmiştir. BDT fiyatları kadar olmasa da Avrupa fiyatları TR fiyatlarından her zaman ucuzdur. Booking.com üzerinden gittiğinizde size pasaport falan soramazlar. (VPN ile girdiğiniz TR vatandaşı olarak alacaksınız.). Otelde ek para talep eden olmaz ama oldu ki oldu booking tarafına şikayet edebilirsiniz. Ve ayrıca booking.com yorumları çok önemlidir o müşterilere ekstra iyi davranılır. Çünkü booking.com otelin kendi satışıdır.

Pek sanmıyorum kurumsal bir otel zincirinden aldım.

Ayrıca Cunda Taş Konak Otel , Ezine tarafında yine farklı bir otel, yine assos da bulunan bir otelde bu deneyimi yaşadım. Bazı otellerin direk instagramdaki şahsi numaralarını arıyorum %20 daha ucuza genelde odaları tutmuş oluyor.

Yemeksepeti veya getiri aradan çıkarmış oluyorum.

Büyük otellerin içerisinde kendi rezervasyon departmanları oluyor.

1.300 e mi verdiler yanıt vermemişsiniz.

evet

Hocam sizinle görüşen kişi otel gibi açar konuşur. ETS ile aynı taksit avantajlarını verir. Desk altı indirim denen bir olay var çağrı merkezlerinde ondan indirim yapabiliyorlar.

Ben 3 adet 5* ve bir adet 4* otele bakıyordum. Sektörde herkes böyle çalışır.

Otel konumu, yoğunluğu vesaire pek çok kalem fiyatı ciddi dalgalandırır genelde arayarak daha uygun fiyat bulmanız zordur en iyisi yine aracıdır çünkü otel kendi genelde daha pahalı satar odayı sizin şansınıza belki satış personeli yapması gereken son rakamı ilkte verdi veya otel boştu.