3 sene boyunca otel grubununda satış pazarlama departmanında online kanalları tek başıma yönettim.

Size şu kadar söyleyim 5* lı otellerin çoğunda oteli aradım daha ucuz fiyat aldım diyenlere tek diyeceğim; o görüştüğünüz kişi aslında etstur çağrı merkeziydi. Yine onlardan aldınız.

Bir otelin TR satışı ETS tarafına aitse %90 onların çağrı merkezini arıyorsunuz. Diğer firmalarda da aynı olay var.

Kendi çağrı merkezi olan çok az bir azınlık. Antalya'da örnek verirsem Rixos ile beraber en fazla 2 grup vardır.

EK olarak: Nereden alacağım diye soran olursa Booking.com fiyatlarına bakın. Eğer firma online kanallara önem veriyorsa ve satış istiyorsa booking.com üzerine avrupa fiyatları girmiştir. BDT fiyatları kadar olmasa da Avrupa fiyatları TR fiyatlarından her zaman ucuzdur. Booking.com üzerinden gittiğinizde size pasaport falan soramazlar. (VPN ile girdiğiniz TR vatandaşı olarak alacaksınız.). Otelde ek para talep eden olmaz ama oldu ki oldu booking tarafına şikayet edebilirsiniz. Ve ayrıca booking.com yorumları çok önemlidir o müşterilere ekstra iyi davranılır. Çünkü booking.com otelin kendi satışıdır.