Tramer sorgusunda neden ücret yazmıyor?

Bir Tramer sorgusu yaptım sms ile
2 çarpma var diyor ama hasar ücreti yazmıyor.
Sigorta Ekpertiz sorgusu yaptım. Rapor bulunmuyor yazıyor.

Bu normal mi? Ne olabilir ki? Pert kayıt olsa zaten yazardı dimi?

Mesaj şu :

Mesaj (1/2): Sayin Ilgili, Kayitlarimiza gore ***7395 sasi nolu TOFAS-FIAT LINEA POP 1.4 77 markali arac 2 adet kazaya karismistir.KZ1: 27/03/2024 CarpmaKZ2: 10/06/2023 Carpma B002

normal bu, tutar her kazada yazmaz. küçük hasarlarda ya da tutar işlenmemişse boş kalır. pert falan olsa yazardı, ona bak sen.

Kasko/sigorta üzerinden değil dışarıdan yaptırılmıştır.

aynen, dışarıda elden yaptırınca tutar işlenmiyor zaten. pert olsa onu yazardı, o kısım temiz demek