Garanti bitiminden sonra başlayan GPU Sorunları

Dün, 17:22:18

Merhaba arkadaşlar,
Yaklaşık 3 yıl önce Tebilon firmasından aldığım hazır sistemin ekran kartında son 4 aydır düzenli olarak nvlddmkm (Kod 14 ve Kod 153) hataları alıyorum. Oyunlarda ve günlük kullanımda sistem kilitleniyor veya çöküyor.
Ekran kartımın garantisi 22.05.2026 tarihinde bitti ve yaşadığım arızaların başlangıcı da tam olarak bu garanti bitiş dönemine dayanıyor. Ancak son zamanlarda ServisPoint firmasına telefon ve destek kanalları üzerinden iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Garanti süresinin tam sınırında başlayan ve firmaya ulaşamadığım bu arıza için THH'ye şikayette bulunsam nasıl bir sonuç alırım?

Dün, 17:26:12

#2

jonuisw

hocam garanti bitmiş üründe thh genelde gizli ayıp üzerinden bakıyor, hata kayıtlarını ve servis denemelerini topla valla elin güçlenir. firmayla yazışmaları kayıt altına al, thh başvuruda onları soruyorlar.

Dün, 17:28:24

#3

ModGamerTR

jonuisw adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

hocam garanti bitmiş üründe thh genelde gizli ayıp üzerinden bakıyor, hata kayıtlarını ve servis denemelerini topla valla elin güçlenir. firmayla yazışmaları kayıt altına al, thh başvuruda onları soruyorlar.

ServisPoint'i 10 kere aramama rağmen telefonlarımı açmıyor. Yazılımsal olarak NVIDIA desteği bile cihazıma bağlandı bir çok methodu denediler ama sorunu çözemediler. Servise ulaşamıyorum hiçbir türlü ulaşsam da büyük ihtimalle umursamadan kapatacaklar. Garanti bitimiyle sorunların başlangıç tarihleri birbirine çok yakın tahminimce ayıplı ürün olarak değerlendirirler ama önce buraya akıl danışmak istedim denenmeyen yöntem kalmadı çözülmüyor

Dün, 17:36:32

#4

jonuisw

ModGamerTR adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

ServisPoint'i 10 kere aramama rağmen telefonlarımı açmıyor. Yazılımsal olarak NVIDIA desteği bile cihazıma bağlandı bir çok methodu denediler ama sorunu çözemediler. Servise ulaşamıyorum hiçbir türlü ulaşsam da büyük ihtimalle umursamadan kapatacaklar. Garanti bitimiyle sorunların başlangıç tarihleri birbirine çok yakın tahminimce ayıplı ürün olarak değerlendirirler ama önce buraya akıl danışmak istedim denenmeyen yöntem kalmadı çözülmüyor

hocam telefonla uğraşma, mail ya da kep ile yazılı başvur, cevap vermek zorundalar. nvidia desteğinin bağlanıp çözemediğini de kaydet, thh de elin güçlenir valla.

Dün, 17:39:13

#5

ModGamerTR

jonuisw adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

hocam telefonla uğraşma, mail ya da kep ile yazılı başvur, cevap vermek zorundalar. nvidia desteğinin bağlanıp çözemediğini de kaydet, thh de elin güçlenir valla.

Zamanında NVIDIA'nın canlı destek kayıdını almışım maildende yazayım NVIDIA'dan da geçmiş talepleri talep edeyim. Umarım güzel sonuçlanır sistemi kullanamıyorum. YouTube'de Recep Baltaş'ın sitesinde forum kısmında da yöneticiler çok uğraştı çözülemeyen lanet bir sorun

Dün, 18:30:54

#6

frozenruzgar

Hocam THH'ye başvurabilirsiniz ancak garantinin bitmiş olması işinizi zorlaştırabilir. Arızanın garanti süresi içinde başladığını kanıtlayan olay günlükleri, eski destek talepleri ve yazışmalar varsa mutlaka saklayın. Önce Tebilon'a yazılı başvuru yapın, sonuç alamazsanız THH'ye başvurun. Yalnız nvlddmkm hataları her zaman ekran kartının bozuk olduğu anlamına gelmez, teknik arıza tespiti de yaptırın. Elinizde tarihli kanıt varsa şansınızı denemeye değer.

Dün, 18:34:21

#7

ModGamerTR

frozenruzgar adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Hocam THH'ye başvurabilirsiniz ancak garantinin bitmiş olması işinizi zorlaştırabilir. Arızanın garanti süresi içinde başladığını kanıtlayan olay günlükleri, eski destek talepleri ve yazışmalar varsa mutlaka saklayın. Önce Tebilon'a yazılı başvuru yapın, sonuç alamazsanız THH'ye başvurun. Yalnız nvlddmkm hataları her zaman ekran kartının bozuk olduğu anlamına gelmez, teknik arıza tespiti de yaptırın. Elinizde tarihli kanıt varsa şansınızı denemeye değer.

Değerli cevabınız için teşekkür ederim, sorunlar garantimin bitmesiyle başladı garantim bittikten 1 ay sonra böyle sorunlar ortaya çıktı ve hiçbir türlü düzeltilemiyor. NVIDIA'dan talep ettim eski kayıtları iletiyorlar Tebilon tarafı da satıcı olduğu için servise yönlendirdi serviste dönmüyor

Dün, 19:10:49

#8

aponkral

Cihazların ve donanımların beklenen azami çalışma süreleri var. Cep telefon için 5 yıldı. GPU donanımı için de en az 5 yıldır diye tahmin ediyorum. Hatta 7-10 yıl bile olabilir. Kanuna göre kaç yıl olduğunu kontrol edip, beklenen çalışma süresinden önce ömrünü yitirdiği için tüketici olarak yenisini talep edebilirsiniz muhtemelen.

Kanunu araştırın. Diğer şekillerde bir çok ürün için para iadesi ya da yenisiyle değiştirilmesini sağlamıştım tüketici seçimlilik hakları ile. Ama sizin sorununuza benzer 'beklenen azami çalışma süresini karşılamama' sebebiyle geçmişte bizzat bir deneyimim olmadığı için araştırmanı öneriyorum.

Dün, 19:16:38

#9

ModGamerTR

aponkral adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Cihazların ve donanımların beklenen azami çalışma süreleri var. Cep telefon için 5 yıldı. GPU donanımı için de en az 5 yıldır diye tahmin ediyorum. Hatta 7-10 yıl bile olabilir. Kanuna göre kaç yıl olduğunu kontrol edip, beklenen çalışma süresinden önce ömrünü yitirdiği için tüketici olarak yenisini talep edebilirsiniz muhtemelen.

Kanunu araştırın. Diğer şekillerde bir çok ürün için para iadesi ya da yenisiyle değiştirilmesini sağlamıştım tüketici seçimlilik hakları ile. Ama sizin sorununuza benzer 'beklenen azami çalışma süresini karşılamama' sebebiyle geçmişte bizzat bir deneyimim olmadığı için araştırmanı öneriyorum.

Araştırıyorum hemen hocam ama düzgün bir kaynak bulamadım Gemini cevaplarında da 5 yıl diye yazıyor