Tüketici Hakem Heyeti ortalama ne kadar sürede sonuçlanır?

Selamlar, yasal süreleri biliyorum fakat bu süreçleri yaşayanlardan ortalama kaç gün/ay içinde sonuçlandı yardımcı olabilir misiniz?

Ağustos 23de Samsung A27 telefon aldım. Ertesi gün ekranda renk değişimi olduğunu farkettim fakat sürekli olmuyordu. Gerekli videoları alıp servise ilgili videoları gönderdim. Sorun yazılım ile çözülecekse sorun yok fakat tamir görecekse doğrudan değişim talep ettiğimi söyledim fakat bana herhangi bir sorun yok diyip geri gönderdiler. Telefonu bugüne kadar 3 kez garantiye gönderdim ve üçünde de aynı cevap ile karşılaştım.

Bu soruna ek olarak kasma donma problemleri de yaşıyordum ve belli başlı forumlarda benimle aynı şikayetleri paylaşan bir çok insan var.

Samsung çözüm merkezi ile iletişime geçtim videoları attım. incelediler ve tekrar servise göndermem gerektiğini üretim mühendisleri? Tarafından inceleneceğini söylediler. Red edip THH iade başvurusu yaptım

18 Eylül başvuru tarihim, 22 Eylül de Samsung tarafından savunma yazısı istenmiş.

Daha önce bir defa başvurdum. 1 ay gibi bir süre sürebilir. Olay ve duruma göre değişebilir. Ben sonuç alamadım benim durumum yanlış yönlendirmeden dolayı sadece mahkemede çözülebilecek bir nedene evrilmişti... Satın aldığınız firma vb. yönlendirmelerine dikkat edin.

15 gün yada 1 ay içinde lehinize sonuçlanır fakat karşı taraf sallar mı bilinmez

@tuhaxotr;

yanlışlık oldu , 95% lehinize sonuçlanır .

15 gün içinde yasal olarak ulaşması gerekir, karşı tarafa bağlı.

Vallahi hocam satın aldığım firma beni çok yordu Samsung marka telefon aldım bin pişman oldum bilgilendirme için teşekkür ederim

Aleyhime mi hocam

Cevap için Teşekkür ederim hocam