PTT AVM yanlış ürün gönderimi - Süreç nasıl işliyor?

Selamlar, PTTAVM üzerinden macbook air m2 16 ram bir cihaz satın almıştım paketi açarken video kaydına almıştım ve tarafıma hem renk hem özellik olarak farklı bir cihaz gönderdi satıcı - bu tarafta benim göndermeden önce dikkat etmem gereken bir nokta var mı? Satıcı telefonu da açmıyor iade amaçlı gönderdiğimde hepsiburada gibi işleyen bir sistemleri var mı? iade kısmında problem yaşar mıyım?

EDİT: satıcıyla görüştüm arada ki farkları söyledim resmi apple garantisi vardı benim aldığımda diyorum o önemli değil bu cihaza da biz garanti veririz diyor Renk farklı diyorum bu renk daha çok gidiyor diyor

Aldığım cihaz : https://www.pttavm.com/apple-macbook...n-p-1516039933

Ayrıca nasıl anlamadım ama satıcı benim aldığım ürünü hala satışta tutuyor hala sorular geliyor - acaba fiyatı yanlış girdiler de bilerek mi farklı gönderdiler ürünü anlamadım fiyat artmış şekilde tamamen aynı özelliklerde satışta hala

Farklar : Renk gece yarısı yerine uzay grisi - ram 16 yerine 8 - garantisi bitmiş cihaz geldi

Pil sağlığı falan hiç bakamıyorum bir de şifre var satıcı da bilmiyor şifreyi ilk defa başıma geliyor dikkat etmekte fayda varmış

ptt avm den bedava verseler almam trendyol , hepsiburada , amazon bunların dışına çıkmayın

Taksit seçeneğinden dolayı mecbur kaldım biraz da - şu durumda o kadar güven vermiyor ki firmaya gönderip geri alacağıma bile güvenemiyorum

giden gelmeyebilir hocam ptt kargo bu konularda çok iyiler ürünü kaybediyorlar 20 30 gün sonra teslim ediyorlar yanlış ürün veriyorlar bende tövbeliyim ptt ile başlayan sistemlere hgs yatıracam pttnin bütün sistemleri bozuk halen

Valla haklısınız hocam ondan geri iadeye tereddüt ettim - satıcıya değer farkı arasında bir anlaşma yapmaya çalıştım kendisi kontrol edip bilgi vericem dedi.
Satıcı da çok normal karşıladı durumu isim karışmıştır dedi - değer farkı konusunu açınca 1 yıl garanti vardı benim aldığım cihazda diyorum o çok önemli değil biz de garanti veriyoruz diyor, renk farklı diyorum bu renk daha fazla gidiyor diyor bakalım arada ki değer farkına nasıl bir teklif iletecek.

Aldığım cihaz : https://www.pttavm.com/apple-macbook...n-p-1516039933

Ayrıca nasıl anlamadım ama satıcı benim aldığım ürünü hala satışta tutuyor hala sorular geliyor - acaba fiyatı yanlış girdiler de bilerek mi farklı gönderdiler ürünü anlamadım fiyat artmış şekilde tamamen aynı özelliklerde satışta hala

Farklar : Renk gece yarısı yerine uzay grisi - ram 16 yerine 8 - garantisi bitmiş cihaz geldi

Pil sağlığı falan hiç bakamıyorum bir de şifre var satıcı da bilmiyor şifreyi ilk defa başıma geliyor dikkat etmekte fayda varmış