Normal bir durum, çünkü e-görüş güvenlik gereği eski cihazın IMEI numarasına kilitleniyor, telefon değişince de otomatik bloke koyuyor.
Çözümü gayet basit: Hükümlünün bulunduğu cezaevini arayıp Bilgi İşlem birimine bağlanın, telefon değiştirdiğinizi söyleyin. Sistemden eski cihaz eşleşmesini sıfırlıyorlar. Sıfırlandıktan sonra Wi-Fi'yi kapatıp kendi mobil verinizle yeni telefondan tekrar giriş yapabilirsiniz. Kurumu aramadan kendi başınıza düzeltemezsiniz, bilgi işlem hızlıca halleder.