Amazon İade sorunu - Canlı desteğe bağlanamıyorum

Ürünü geri gönderdim, iade yapılamadı böyle diyor. müşteri hizmetlerine sohbete bağlanamıyorum ve numara bırakıp arama kısmı da çalışmıyor. ne yapmam lazım bilgisi olan var mı

Daha önce bana da böyle olmuştu. Ürün iade edilmiştir. Sistem mesajı bu. İade ücreti geç yatıyor 14 günü buluyor.