Mesela birisi X firma hakkında olumsuz tecrübelerini yazıyor. Cevap olarak sürekli "size yapılanı gördükten sonra xx.xxx liralık ürün alacaktım. Vazgeçtim" veya "bundan sonra alternatif olarak x x firması devamke" görüyorum.
Bu yazılanların mesela doğruluğunu elbette ispatlayamıyoruz. Adamın alacağı ürün gerçekten var mı yoksa diğer firmadan mı alışveriş yapacak bilmiyoruz
Olay aslında aşağıdaki karikatür gibi
Yani bende olumsuz tecrübeler yaşadım. Trendyol mesela bunun başını çeker ama kardeşim trendyol'dan bir ürün almamı istediğinde "tövbeliyim" falan demiyorum ki ?
HepsiJet'de mesela 21 gün bir ürünüm şubede kalmıştı. İlgili şubeye ulaşamadığım için Linkedin üzerinden konu hakkında çok eleştirmeden mesaj attım. Sorunum 2 günde çözüldü. (Ürünü bekletme sebebim ürünün fiyatı piyasaya göre çok uyguna gelmesiydi. Ürün için bana 30 gün beklemek zorundasınız deseydi 30 gün beklerdim)
Hizmet alırken böyle yaşarken, hizmet verirken de şöyle bir durumla da karşılaştım.
Sinemada çalışıyorum. Bir çift gişeye gelip, salondaki filmin karanlık olduğunu söyleyip iade talebinde bulundu. Bende film süresi çok geçmediği için iadesini alacakken misafir bana, "salondaki kişilerin de iadesini almayacak mısınız?" diye sordu
Bende sıfır tonlama ile "Hayır" dedim.O an mesela o misafirin aklından geçeni gerçekten çok merak ettim.