Turkcell kafasına göre ödeme günü değiştirebilir mi?

Merhaba arkadaşlar,
Turkcell’e olan borcum nedeniyle yaklaşık 1 hafta önce müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşmede kendilerine şu an yurt dışında olduğumu ve hesabımda bloke bulunduğunu, son taksiti 31 Ağustos’ta ödeyebileceğimi söyledim.
Müşteri temsilcisi de bu tarihi kabul ederek “Tamamdır, sözünüzü aldık” şeklinde dönüş yaptı. Hemen ardından telefonuma da 31 Ağustos tarihinde ödeme sözü verdiğime dair SMS geldi.
Ancak bugün Turkcell tarafından tekrar arandım. Arayan kişi, bugün ödeme yapılmazsa avukata verileceğini ve yaklaşık 45 dakika içerisinde ödeme yapmam gerektiğini söyledi.
Ben de geçen hafta yaptığım görüşmeyi ve 31 Ağustos için ödeme sözü verdiğimi belirttim. Kendisi ise “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek görüşmeyi sonlandırdı.
Burada kafama takılan şu:
Turkcell kendi müşteri hizmetleri üzerinden 31 Ağustos için ödeme sözü alıp bunu SMS ile de teyit etmişken, daha sonra bu sözleşilmiş tarihi yok sayarak aynı borç için “45 dakika içinde ödeme yapmazsanız avukata veriyoruz” şeklinde bir süre dayatabilir mi? Bu durumda ne yapmalıyım?

Bugün arayan numara resmi numara mıydı hocam, *********** olmasın para koparmak için