Çok iyi olduğunuz için müşteri kaybediyor olabilirsiniz

Question

Bir ara yaptığımız işlerin sunumunu iyice abartmıştım.
Müşteriye tasarım göndereceksek 6 alternatif. Yazılım arayüzüyse 3 farklı yerleşim. Logo ise renkli, siyah, beyaz, yatay, dikey derken adamın önüne küçük çaplı belediye ihalesi bırakıyordum.
Mantığım da çok sağlamdı kendimce.
Ne kadar fazla alternatif = o kadar profesyonellik.
Sonra garip bi şey fark ettim.
En çok alternatif sunduğumuz müşteriler karar veremiyor.
2 tasarım gönderiyoruz;
“2 olsun hocam.”
6 tasarım gönderiyoruz;
“Hocam 2 güzel ama 4'ün yazısını 1'e alsak, 6'daki rengi de bi denesek?”
Buyrun nur topu gibi 7. tasarımımız oldu 
Sonra 8.
Sonra müşterinin eşi dahil oluyor.
Sonra şirket ortağı.
En son ilk tasarıma geri dönüyoruz.
Bunun müşterinin kararsızlığı olduğunu düşünüyordum. Meğer kararsızlığı biz üretiyormuşuz.
Bi süre test ettim.
6 alternatif yerine en güçlü 2 alternatifi göndermeye başladım.
Hatta bazı işlerde tek tasarım.
Ama öyle dümdüz “buyrun” diye değil.
Neden bunu seçtiğimi 2-3 cümleyle anlatıyorum.
İşin ilginç tarafı revizeler bir bir yok oldu.
Onay süresi kısaldı.
Müşteri de daha memnun.
İlk başta anlam veremedim çünkü adama daha az şey veriyorum ama adam daha mutlu 
Sonra markette aynı şeyi kendimde yakaladım.
3 çeşit zeytin varsa 20 saniyede alıp çıkıyorum.
27 çeşit zeytin varsa fiyatına bak, gramajına bak, çizik mi sele mi derken zeytin alma isteğim gidiyor.
Müşteriye yaşattığımız şey de biraz buymuş.
Biz “seçenek sunuyoruz” sanıyoruz.
Adamın önüne karar verme işi bırakıyoruz.
Bence özellikle tasarım ve yazılım hizmeti satanlarda profesyonellik her yapabildiğini göstermek değil.
Yapabildiğin 15 şeyin içinden müşterinin görmesi gereken 2 şeyi seçebilmek.
Gerisini zaten bilmesine gerek yok. 
Ben bunu biraz geç farkettim.
Zeytin reyonuna selam yolluyorum burdan

ertan2002 · Answer

güzel tecrübe olmus. Tesekkür ederim, bakis acimi genislettim ben de.

Osmanlihitafi · Answer

Ben onu aracı olduğum işlerde karşılaşıyordum. Diyordum ki abi kaç tane alternatif sunalım, bana dönüyorlardı abi hiç alternatif filan sunmak yon 1 tane koyuyorsun geçiyorsun diyorlardı. Sizin mantıkla aynı oluyor 5 farklı tasarımda 3 farklı şeyi istiyorlar hadi buyur, sonra alternatifleri gördükçe istekler daha da artıyor; bunların daha farklı modelleri veya şekli/şemali var mı gibisine, ondan sonra çık işinden çıkabilirsen.

SouthWebNet · Answer

ertan2002 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									güzel tecrübe olmus. Tesekkür ederim, bakis acimi genislettim ben de. 		Rica ederiz hocam

SouthWebNet · Answer

Osmanlihitafi adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Ben onu aracı olduğum işlerde karşılaşıyordum. Diyordum ki abi kaç tane alternatif sunalım, bana dönüyorlardı abi hiç alternatif filan sunmak yon 1 tane koyuyorsun geçiyorsun diyorlardı. Sizin mantıkla aynı oluyor 5 farklı tasarımda 3 farklı şeyi istiyorlar hadi buyur, sonra alternatifleri gördükçe istekler daha da artıyor; bunların daha farklı modelleri veya şekli/şemali var mı gibisine, ondan sonra çık işinden çıkabilirsen. 		Doğru bi yeden sonra çıkılamaz hale geliyor sadelik her zaman iyidir

cozucem · Answer

Aynı hatayı yaptım yıllarca  son 2 yıldır müşteri saçma bir istek yapınca cevap vermeyi bırakıyorum  Kuzu kuzu yola geliyorlar

SouthWebNet · Answer

cozucem adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Aynı hatayı yaptım yıllarca son 2 yıldır müşteri saçma bir istek yapınca cevap vermeyi bırakıyorum  Kuzu kuzu yola geliyorlar 		Cevap yazmayıncada müşteri kaybı olabiliyor

UbrTrade · Answer

Tecrübe kolay kazanılmıyor değerli bilgiler için teşekkür ederim

CanR10 · Answer

Bu konu 20 kişiye %50 gelir artışı yaşatır, sağolun içerik için.
Çok doğrusunuz empati yaptım ha öyle, harbiden böyle diye diye okuduğum bir konu oldu.

SouthWebNet · Answer

UbrTrade adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Tecrübe kolay kazanılmıyor değerli bilgiler için teşekkür ederim 		Rica ederiz hocam

SouthWebNet · Answer

CanR10 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Bu konu 20 kişiye %50 gelir artışı yaşatır, sağolun içerik için.
Çok doğrusunuz empati yaptım ha öyle, harbiden böyle diye diye okuduğum bir konu oldu. 		Eyvallah hocam sağolun

SouthWebNet · Answer

kem4l adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									 		:d:d

cozucem · Answer

SouthWebNet adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Cevap yazmayıncada müşteri kaybı olabiliyor

Bayağı oldu

ama şunu fark ettim o asalak müşteriye cevap verdiğim sürede yeni müşteri kazanmak daha büyük ihtimal. Yeni tavrım : " Yapılacak iş bu fiyat bu" Ne fazla ne az. Çoğu sektörde müşterinin ihtiyacının müşteriden iyi biliyorum veya Öğrenip teklif ediyorum işine gelirse.

Sen kibar davrandıkça "Bilgisayarcı Çocuk" olarak kalıyorsun

Sen kibar davrandıkça "Bilgisayarcı Çocuk" olarak kalıyorsun

CAKNET · Answer

çok doğru. ilgilendiğim müşterilere önceden konuyla ilgili oldukça detay ve çok fazla alternatif sunuyor. uzun uzun açıklamalar yazıyordum.
normalde 3-5 dakikada bitmesi gereken iş ona da bakalım buna da bakalım derken uzayıp gidiyordu.
şimdi kendimce standart bir şablon hazırladım. o şablondan fiyat veriyorum. iş süreci oldukça kısaldı.

SouthWebNet · Answer

CAKNET adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									çok doğru. ilgilendiğim müşterilere önceden konuyla ilgili oldukça detay ve çok fazla alternatif sunuyor. uzun uzun açıklamalar yazıyordum.
normalde 3-5 dakikada bitmesi gereken iş ona da bakalım buna da bakalım derken uzayıp gidiyordu.
şimdi kendimce standart bir şablon hazırladım. o şablondan fiyat veriyorum. iş süreci oldukça kısaldı. 		yapay zekaylamı yazdınız hocam