Ödediğim Borç 1 senedir E-Devlette aktif gözüküyor

Question

Bu  sene başı borcum vardı ödeme yaptım , ödeme yaptıktan sonra kontrol ettiğimde risk rapor merkezinde aktif olduğunu farkettim bunu bildirince 1-2 haftaya kaybolur dendi. Şimdi e devlet risk rapor merkezini tekrar kontrol ettim tam 8 ay geçmiş hala orada borçluymuşum gibi gözüküyorum banka şubesini aradım gak guk yapıyo 6 ayda 1 güncellenir diyor dedim 8 ay geçti yok 1 senede güncellenir orası diyo tamam borcu yoktur kağıdı verin diyorum yok veremeyiz diyor. daha önce başına böyle saçma bi olay gelen var mı? Nasıl düzelttireceğim.

Fahrettin · Accepted Answer

Merhabalar.

En başta şunu netleştirin. Borcunuza ait icra dosyası vs. var mı? Varsa 
en başta onu kapatın. Kapatırken hacizleri ya da şerhleri kaldırmayı
unutabiliyorlar. Onu da ayrıca teyit ettirin. Sonrasında bu durumla 
alakalı yazılı bir başvuru yapıp borcun artık olmadığını ve sistemin 
güncellenmesini talep edin. Ya da ne yapmanız gerektiğini sorun. 
Yazılı başvurularda daha elle tutulur cevaplar alabilirsiniz. Ama çok 
güvenmeyin. Son zamanlarda neredeyse kimse işinin ne olduğunu 
bilmiyor. Bunun dışında FİNDEKS raporunda 18 ay önceki borçlarınız
ya da gecikmiş ödemeleriniz gözüküyor. Geçmiş olsun.

İyi forumlar

greenmile · Answer

şikayetvar'a yazın hocam

obisa · Answer

neyse onu söylerler ödendiyse silerler gak guk yapmazlar şubeye gidipte konuşabilirsin

berkx · Answer

Şubeye gidip konuşun hocam da borçu yoktur kağıdı neden veremeyiz demişler onu anlamadım

DetoneDatome · Answer

obisa adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									neyse onu söylerler ödendiyse silerler gak guk yapmazlar şubeye gidipte konuşabilirsin 		Ne alakası var nasıl neyse onu söylüyolar hiç kimsenin bişeyden anladığı yok kafasına göre baştan savma iş yapıyorlar ben zaten direkt şubedeki adamı aradım benim işlemlerimle ilgilenen. Adam o gün 1-2 haftaya kaybolur dedi. dedim böyle demiştiniz kaybolmadı 6 aya kaybolur diyor dedim beyefendiiii 8 ay oldu 8 şimdi de 1 seneye kaybolur diyo  sende gelmiş falan filan yapıyon

DetoneDatome · Answer

Fahrettin adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Merhabalar.

En başta şunu netleştirin. Borcunuza ait icra dosyası vs. var mı? Varsa
en başta onu kapatın. Kapatırken hacizleri ya da şerhleri kaldırmayı
unutabiliyorlar. Onu da ayrıca teyit ettirin. Sonrasında bu durumla
alakalı yazılı bir başvuru yapıp borcun artık olmadığını ve sistemin
güncellenmesini talep edin. Ya da ne yapmanız gerektiğini sorun.
Yazılı başvurularda daha elle tutulur cevaplar alabilirsiniz. Ama çok
güvenmeyin. Son zamanlarda neredeyse kimse işinin ne olduğunu
bilmiyor. Bunun dışında FİNDEKS raporunda 18 ay önceki borçlarınız
ya da gecikmiş ödemeleriniz gözüküyor. Geçmiş olsun.

İyi forumlar 		Hocam çok teşekkür ederim vermiş olduğun değerli yanıtından dolayı.
Borcuma ait icra dosyası bulunmuyor.
Avukata verilmeden önce sonkez şubeden aramışlardı.
Bende şubedeki çalışan aracılığıyla ödemelerimi yaptım (mobil şubede vs borcum gözükmüyordu ben hesabıma para yatırıyordum o çekiyordu (herhalde avukata gitmeden önceki son aşama olduğu için))
Evet kimse yaptığı işin ne olduğunu bilmiyor bundan kesinlikle emin oldum.
FİNDEKS raporu almadım E-Devlet risk raporu aldım orada gözüküyordu hocam. 
Şimdi şubeye gidip yazılı başvurumu yapmam lazım sizin dediğiniz gibi

greenmile · Answer

müşteri hizmetleriyle hiçbir sorun halledilmez. en basitinden düzenledikleri kampanyalardan bile haberleri olmuyor. önce şube baktınız olmuyor sosyal medyanın gücü.

Pediatri · Answer

Bana da oldu. Halkbankasında. Bankanın şubesine gidip kaldırılmasını talep ettim. Banka müdürüyle görüştüm. Sildiler. Sizde böyle yapabilirsiniz. Gözden kaçmış dediler

SouthWebNet · Answer

Telefonla uğraşmayın, şubeye ödeme dekontuyla birlikte yazılı düzeltme talebi verip evrak kayıt numarasını alın. Borcun kapandığı tarihin Risk Merkezi’ne hatalı bildirildiğini ve kaydın düzeltilmesini açıkça yazın. “Borcu yoktur” vermiyorlarsa bunu da yazılı olarak bildirmelerini isteyin.

Risk raporunda görünen şey borç bakiyesi mi, yoksa kredi/kart hesabının “aktif” olması mı? Bakiye sıfır olduğu hâlde hesap aktif görünüyorsa ürün kapatılmamış olabilir; bu, borçlu olduğunuz anlamına gelmez. Bakiye hâlâ borç gösteriyorsa bildirim hatasıdır.

Bankadan yazılı cevap gelmez veya düzeltme yapılmazsa dekont, risk raporu ve başvuru belgesiyle BDDK’ya şikâyet oluşturun. Bankanın cevabına göre Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne de başvurabilirsiniz. Sekiz ayı “güncelleme süresi” diye açıklamaları normal değil.

Kafka · Answer

Aynısı eşimde de var, Garanti Bankası ile aynı durum ve ödemenin yapılalı tam 1.5 yıl oldu.

DetoneDatome · Answer

Pediatri adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Bana da oldu. Halkbankasında. Bankanın şubesine gidip kaldırılmasını talep ettim. Banka müdürüyle görüştüm. Sildiler. Sizde böyle yapabilirsiniz. Gözden kaçmış dediler 								SouthWebNet adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Telefonla uğraşmayın, şubeye ödeme dekontuyla birlikte yazılı düzeltme talebi verip evrak kayıt numarasını alın. Borcun kapandığı tarihin Risk Merkezi’ne hatalı bildirildiğini ve kaydın düzeltilmesini açıkça yazın. “Borcu yoktur” vermiyorlarsa bunu da yazılı olarak bildirmelerini isteyin.

Risk raporunda görünen şey borç bakiyesi mi, yoksa kredi/kart hesabının “aktif” olması mı? Bakiye sıfır olduğu hâlde hesap aktif görünüyorsa ürün kapatılmamış olabilir; bu, borçlu olduğunuz anlamına gelmez. Bakiye hâlâ borç gösteriyorsa bildirim hatasıdır.

Bankadan yazılı cevap gelmez veya düzeltme yapılmazsa dekont, risk raporu ve başvuru belgesiyle BDDK’ya şikâyet oluşturun. Bankanın cevabına göre Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne de başvurabilirsiniz. Sekiz ayı “güncelleme süresi” diye açıklamaları normal değil. 		risk merkezinde gözüken şey son taksidimin tutarı kadar kalan borç miktarı yasal takipte gözüküyor işin bir ilginç tarafı da kredim bireysel ama ticari yasal takipte gözüküyor

değerli yanıtlarınız için teşekkürler. 
borcum olduğu şube yani Ödeme yaptığım şube istanbulda ben taşındım farklı şehirde ikamet ediyorum şimdi adım gibi biliyorum ki buradaki şubeye gidince istanbula gidin diyecekler  🤦*♂️

webtekno · Answer

Hocam aynısı geçen hafta Halkbankta oldu ödemem 2007 yılı falandı ama geçen hafta risk raporuna göz gezdireyim dedim gördüm. Bddk şikayet oluşturdum 2 günde çözdüler. Şube ve  müşteri hizmetleri de yardımcı olmadı. Ama burada çözdüm sizin de banka ise bu şekilde çözebilirsiniz.

DetoneDatome · Answer

webtekno adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hocam aynısı geçen hafta Halkbankta oldu ödemem 2007 yılı falandı ama geçen hafta risk raporuna göz gezdireyim dedim gördüm. Bddk şikayet oluşturdum 2 günde çözdüler. Şube ve müşteri hizmetleri de yardımcı olmadı. Ama burada çözdüm sizin de banka ise bu şekilde çözebilirsiniz. 		Şikayet ettim şuan inşallah düzelir