İstikbal'de Yaşadığım İade Sorunu

Selam arkadaşlar, İstikbal'den aldığım yatak odası takımıyla birlikte "Fiona Makyaj Masası" ürününü teslim aldığım gün iade sürecini başlattım.
Müşteri hizmetleri özelleştirilmiş ürün olduğu için %30 kesinti olacağını belirtti.
Ürünü sorunsuz 14 gün cayma hakkım olduğunu bildiğim için web sitesi üzerinden satın almıştım.
Masanın ne ölçüsü ne malzemesi ne kumaşı ne rengi bana özel değiştirildi paket içinde de gelmedi sadece masayı sipariş edebiliyorsunuz.
İade ödemesi geldiğinde tüketici hakem heyetine başvuruda bulunucam ama bu yaptıkları sizce yasal mı?
Ürün linki: https://www.istikbal.com.tr/urun/fiona-makyaj-masasi

Yasal değil hocam, THH’ne başvurun.

Herkes yoluna çıkmış neyi özel yapıldıysa yani enteresan acaba siparişe göre mi üretiyorlar anlamadım.

Acıma şikayet et direk cimere de yaz araya kaynasın.

yasal ürün açıklama kısmında özelleştirilmiş ürün bilgisi mevcut https://www.istikbal.com.tr/sayfa/urun-cinsleri

İstikbal eskisi gibi değil,
bana da koltuk takımı
mağazada gösterilen çok konforluydu eve gelen taş gibi. Tekrar mağazaya gittim baktım oradaki kuş tüyü gibi .
Magaza fabrikaya yönlendiriyor, fabrika mağazaya. 1 ay geçmeden de teknik ekip gelip kontrol edemiyormuş.
Uğraşmak istemedim kaldı öyle