Trendyoldan Ödeme Alamıyoruz

Trendyol’da satıcı olarak satış yapıyoruz. Kısa süre önce 24 ihlal puanı nedeniyle mağazamız 5 gün askıya alındı. Askı süresi dolduktan sonra mağaza yeniden açıldı ve şu anda satışlarımız normal şekilde devam ediyor.
Ancak mağaza açıldıktan sonra ödeme tarafında bir sorun oluştu. Panelde hakedişler ve tahmini ödeme tutarları hesaplanmasına rağmen “Sözleşme ve platform kurallarına aykırı faaliyetiniz sebebiyle ödemeleriniz durdurulmuştur.” uyarısı görünüyor ve normal ödeme günlerinde herhangi bir transfer yapılmıyor.
Bu durumla ilgili net bir bilgi de alamıyoruz. Ödemelerin ne zaman aktif olacağı ya da varsa bir blokaj süresinin ne kadar süreceği konusunda tarafımıza bir açıklama yapılmadı. Destek ekibine yazmamıza rağmen günlerdir bir geri dönüş alamadık.
Benzer şekilde 24 ihlal puanı nedeniyle mağazası askıya alınmış başka satıcılarla konuştuğumuzda, onların mağazası açıldıktan sonra ödeme tarafında böyle bir durdurma yaşanmadığını öğrendik.
Şu anda içeride yüksek tutarda bir hakediş bulunuyor ve bu durum operasyonlarımız açısından ciddi bir belirsizlik oluşturuyor. Daha önce böyle bir şey yaşayan var mıdır? Çözüm süreci ile alakalı deneyimlerini paylaşırsa sevinirim.

Ticari zararınız nedeniyle sorunun ivedilikle çözülmesi talepli bir ihtarname çekmenizi aksi halde hukuki prosedür başlatacağınızı belirtmenizi tavsiye ederim. talep etmeniz halinde profesyonel olarak da destek sağlayabilirim.
İyi forumlar,

Orada satış yapmaya devam edeceğiz bu şekilde adamlarla ters düşermiyiz tecrübenize dayanarak süreç nasıl ilerler ?

Aslında ihtarname bir tehdit ya da ters düşmenize sebep olacak bir yazı değildir. durumunuzu şirkete yazılı ve resmi yollarla bildirmenizi sağlayacak bir dilekçe türüdür. şirket de ihtarınıza cevap olarak durumunuzu inceleyip engelin nereden kaynaklandığını tespit edebilir yahut sorunu gideremiyorsa bunun nedenini açıklayan bir cevap yazar. umarım gerekmez ama ileride dava açmanız gerekirse de bu resmi yazışmalar elinizi kuvvetlendiren bir delil olarak sizlere fayda sağlar. özetle ihtarname şirketle ters düşmenize sebep olmaz (içerik doğru şekilde düzenlenirse) ve ihtarname sayesinde sorununuz şirket tarafından kapsamlı şekilde ele alınmış olur.

İyi forumlar