Kuveytturk hesap kapatma

Yıllar önce faizsiz kredi için hesap açmıştım. Bugün mevcut banka hesaplarıma bakarken bunu fark ettim. Hesabımı kapatmak için form doldurdum iletişim kısmından dönüş yaptılar mobil şubeden hesabı açtığım için mobil şubeden kapatabilirsin diye.
Sorun şu ki mobil şubeye giriş yaparken müşteri numarası istiyor, ben o bilgiyi hatırlamıyorum. Şifre sıfırlama kısmında da yine aynı şekilde müşteri numarası soruyor, o yüzden şifreyi de sıfırlayamıyorum. Kart bilgisi istiyor, kart da bende yok Telefonla deneyeyim dedim, mobil bankacılık şifresi istiyor. Hatırladığım şifreyi giriyorum ama bu sefer de operatör kaynaklı bir şey deyip telefon kapanıyor.
Mail de attım ama cevap vermiyorlar Bu durumda şubeye gitmeden bunu halletmenin bir yolu var mı? bulunduğum yerde şubesi yok en yakını 20km ötede bide terste kalıyor

Bddk çağrı merkezi üzerinden kayıt oluşturuyorsun. Başvuru oluştururken yaşadığın bu konulardan da bahsedebilirsin.

teşekkürler bakıyorum

müşteri numarası soran yerleri tc ile geçemiyor musun?
normal giriş yaparken bu oluyor.