Konu: Primesoft satıcısı: Süresiz diye satılan WhatsApp otomasyon ürünü destek yok / mağduriyet
Merhaba,
r10 üzerinden
WhatsApp uygulaması için süresiz olarak satılan bir ürünü satın aldım. Satın alma sürecinden bu yana satıcıyla ilgili ciddi sorun yaşıyorum:
- Ürün süresiz denilerek satıldı; ancak kullanım ve destek tarafında sürekli problem yaşandı.
- Ne zaman destek istesem, satıcı çözüm üretmek yerine zorluk çıkardı.
- Son durumda satıcı açık şekilde destek veremiyorum diyerek konuyu kapatıyor.
- Parayı al, 2 ay sonra ürün çalışmasın / desteği kes mantığı kabul edilemez. Bu şekilde ticaret olmaz.
Bu satışın temel vaadi
süresiz kullanım ise, bu vaadin gereği yerine getirilmelidir. Süre biten ürüne kimse garanti vermez gibi ifadelerle sorumluluktan kaçılması doğru değildir; çünkü burada satış şekli zaten süresiz olarak yapılmıştır.
Talebim:- r10 yönetiminin konuyu inceleyip satıcı hakkında işlem yapması,
- Mağduriyetimin giderilmesi için ya ürünün sorunsuz şekilde çalışır halde teslim edilmesi ve sürdürülebilir destek sağlanması ya da ücret iadesi yapılması,
- Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına ilan/satış içeriğinin ve satıcı tutumunun değerlendirilmesi.
Gerekli ekran görüntüleri ve yazışmalar tarafımda mevcut olup istenirse sunacağım.
Saygılarımla.