Kısa keseceğim;
Yaklaşık 1 yıl önce bir motorsiklet aldım, bu motorsiklet bozuk çıktı. Hemen ertesi gün videolu olarak satış temsilcisine ilettim, servise çağırdı götürdüm yaptılar olmadı, ertesi gün bir daha götürdüm bu sefer 6-7 saat uğraştılar 0 motoru düzeltmek için anlık çözülür gibi oldu ertesi gün gene başladı sorun derken derken ben şehrimde 2 tane yetkili bayiye 6'dan fazla kez farklı günlerde ve uzun uzun saatler bekleyerek motoru yaptırmaya çalıştım.
En sonunda artık bayiler bana it muamelesi yapıp garanti kapsamındaki sıfır motorun tamiri için para isteme aşamasına gelip, sen hayal görüyorsun biz düzelttik demeye başladılar, oysa sorun düzeldi diyen usta başı motorun başından ayrılınca yandan geçen diğer ustalar "sorun var gibi" diyorlardı ben işlerinden olmasınlar diye laf etmedim.
Zaten genel olarak serviste beklerken normal diğer insanların hepsi sorun olduğunu ustalara söylediler bana destek oldular onlar sayesinde 6-7 kez yaptırabildim yoksa hiç kapıdan sokmayacaklardı.
En sonunda baktım motor artık çorba oldu sök tak sök tak, ben bunları genel merkezlerine şikayet ettim belki düzelir diye, genel merkez de benim yazdığım şikayet yazısını olduğu gibi motoru yapan ustaya atmış, böyle olunca bir de usta özel numarasından arayıp sabahın köründe ayar çekti ben ters tepki vermediğim için tartışmaya dönmedi ama ters yapsaydım olay büyüyebilirdi büyütmedik uygun bir dille konuşup kapattık, getir bir daha bakalım dedi, yok dedim.
O gün tüketici hakem heyetine şikayet ettim, hakem heyeti anında değişim kararı verdi çok kısa sürede, heyettekiler bile 1 ay içinde 7 kez servise mi gittin diye şok oldular.
Hakem kararını aldığım bayiye götürdüm,
Tamam avukatlarımız ilgilenecek deyip beni gönderdiler ve hemen telefon numaralarımı engellediler.
Günlerce aradım açmadılar, farklı numaradan arayınca açtılar ve hukuk birimi bakıyor dediler...
Meğer o sırada bana karşı dava açmışlar, hatta ara karar aldırıp haczetmemin de önünü kapatmışlar ben şans eseri uyaptan gördüm dava açtıklarını. Yoksa bana haber falan bile vermediler.
Neyse ben kendi çapımda dilekçelerimi kanıtlarımı, aynı sorunu yaşayan onlarca insanın sosyal medyadaki paylaşımını vs. vs. güzel kalın bir dosya yapıp mahkemeye sundum.
Mahkeme bilir kişi atadı ve bugün bilir kişi tarafından arandım ve motor görünecek.
Bilir kişi karşı tarafın avukatlarının da gelebileceğini söyledi.
Sorunu gösterebilir misin dedi, dedim sorun iç aksamda yani motoru sürmeyi bilen birisinin anlayabileceği veya bir ustanın anlayabileceği mahiyette. Siz sürebiliyor musunuz, bilmiyorum dedi.
Şimdi sorum şu,
- Bilirkişi motoru sürmeyi bilmiyor, sorun dıştan bakarak anlaşılabilecek bir sorun değil, ben oraya gittiğimde bilirkişiye de süreci baştan sona detaylı kanıtlarıyla göstereceğim.
- Bunlar yeterli olacak mıdır?
- Karşı tarafın avukatının gelmesi ne kadar doğru? avukat yanında usta da getirebilir ve bilirkişiyi manipüle etmeye çalışabilirler
- Ben yanımda usta mı götürmeliyim?
- Bu süreçte ne yapmalıyım?
