İncehesap garanti süreci nasıl işliyor?

Question

Razer Cobra Pro (Model: RZ01) model mouseumu scroll (orta tekerlek) arızası nedeniyle yetkili servise göndermiştim. İade/Değişim hakkına sahipsiniz diye bana rapor çıkardılar. Para iadesi istemiyorum(çünkü o zamanlar 1999tl'ye almıştım) ve birebir değişimini istiyorum. İncehesapta baktığımda ürün stokta değil. Bunu bana sağlamalı mı yoksa muadili bir ürünle mi değişim sağlamalıyım?

Ruby Digital · Answer

Merhabalar,
Birebiri yoksa muadilini sağlamalı. Muadili de yoksa bir üst modeli sağlamalı. Firma bunu kabul etmeyebilir, THHye başvuru yaparsanız sizi haklı bulacaklardır.

eraymolla · Answer

İncehesap.com bilgisayar parçaları konusunda alışveriş yaptığım tek site. 2016-2017'den beri tek kalem orayı kullanırım. Gerçekten her konuda çok tatmin edici. Mouse almıştım zamanında 50&#8378; falandı işsiz gibi gittim garantiye gönderdim geldi yine aynısı oldu parasını attılar. Ürünü 1.5 sene falan kullanmıştım ve james donkey 112s tarzı bir şeydi mouse. Aynı şekilde ssd sıkıntılıydı ürün bulunmuyor diye daha kalitelisini yollamışlardı.

Jieshou · Answer

saydogan adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Merhabalar,
Birebiri yoksa muadilini sağlamalı. Muadili de yoksa bir üst modeli sağlamalı. Firma bunu kabul etmeyebilir, THHye başvuru yaparsanız sizi haklı bulacaklardır. 		Muadili de aynı özelliklerde olmalı değil mi? Yoksa o zaman ki aldığım fiyata göre(1999tl) bir ürün mü vermeleri gerekir? Şu an bu kullandığım mouse 5-6k arası

Jieshou · Answer

eraymolla adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									İncehesap.com bilgisayar parçaları konusunda alışveriş yaptığım tek site. 2016-2017'den beri tek kalem orayı kullanırım. Gerçekten her konuda çok tatmin edici. Mouse almıştım zamanında 50&#8378; falandı işsiz gibi gittim garantiye gönderdim geldi yine aynısı oldu parasını attılar. Ürünü 1.5 sene falan kullanmıştım ve james donkey 112s tarzı bir şeydi mouse. Aynı şekilde ssd sıkıntılıydı ürün bulunmuyor diye daha kalitelisini yollamışlardı. 		İnşallah daha iyisini yollarlar hocam

Ruby Digital · Answer

Jieshou adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Muadili de aynı özelliklerde olmalı değil mi? Yoksa o zaman ki aldığım fiyata göre(1999tl) bir ürün mü vermeleri gerekir? Şu an bu kullandığım mouse 5-6k arası 		Hayır, ürün fiyat bazında değerlendirilemez. Özellik bazında değerlendirilir. Örneğin; steelseries rival 110 aldınız diyelim, bu ürün yoksa aynı markanın muadil ürünü verilir örneğin rival 600. Eğer bu da yoksa bi üst modeli verilir, örneğin 700. Yani tutup size bloody x bilmem kaç veremezler.

Jieshou · Answer

saydogan adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Merhabalar,
Birebiri yoksa muadilini sağlamalı. Muadili de yoksa bir üst modeli sağlamalı. Firma bunu kabul etmeyebilir, THHye başvuru yaparsanız sizi haklı bulacaklardır.

Muadili de aynı özelliklerde olmalı değil mi? Yoksa o zaman ki aldığım fiyata göre(1999tl) bir ürün mü vermeleri gerekir? Şu an bu kullandığım mouse 5-6k arası

Jieshou · Answer

saydogan adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hayır, ürün fiyat bazında değerlendirilemez. Özellik bazında değerlendirilir. Örneğin; steelseries rival 110 aldınız diyelim, bu ürün yoksa aynı markanın muadil ürünü verilir örneğin rival 600. Eğer bu da yoksa bi üst modeli verilir, örneğin 700. Yani tutup size bloody x bilmem kaç veremezler. 		Hocam incehesap cevap verdi, ürün stokta yok dilerseniz ürün seçin gönderelim diyorlar ama fiyat farkı yansıtılacaktır denildi. Ben dedim ki birebir değişim istiyorum sonra topu servise attılar onlardan isteyin ürünü diye. Onlara yazdım ilk baş stok yok muadil ürün göndereceğiz size uygun olanı seçtikten sonra dediler mail gönderdim. Aradan 1 saat geçti mail attılar aynı ürünü size göndereceğiz stoğumuz var dediler 1 1.5 hafta içinde gelecek diye. İçime şüphe düştü onarım görmüş cihaz gönderme durumları olabilir mi acaba?

Ruby Digital · Answer

Jieshou adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hocam incehesap cevap verdi, ürün stokta yok dilerseniz ürün seçin gönderelim diyorlar ama fiyat farkı yansıtılacaktır denildi. Ben dedim ki birebir değişim istiyorum sonra topu servise attılar onlardan isteyin ürünü diye. Onlara yazdım ilk baş stok yok muadil ürün göndereceğiz size uygun olanı seçtikten sonra dediler mail gönderdim. Aradan 1 saat geçti mail attılar aynı ürünü size göndereceğiz stoğumuz var dediler 1 1.5 hafta içinde gelecek diye. İçime şüphe düştü onarım görmüş cihaz gönderme durumları olabilir mi acaba? 		Hocam orası servisin insafına kalmış bir şey ben net bir şey diyemem vallahi.