Şikayet konusu açıyorum, yasal yollara başvuru yapın deniyor?

Question

Merhaba arkadaşlar. Forumda reklamı dönen bir firma hakkında şikayet oluşturdum. Firmanın kurumsal plus üyeliği mevcut. Firma tarafından ciddi mağduriyete uğratıldım. Az önce yasal yollara başvurabilirsiniz denilerek konum silindi. Bu durumda şikayet kategorisi neden var? O zaman tüm dolandırıcılar kurumsal plus alıp üyeleri mağdur etsin, forum yönetimi de yasal yollara başvuru yapın diyerek konuyu silsin. Konuyla ilgili forum yöneticilerine güvenerek açıklama bekliyorum.

@Coşkun Çetin;

TarikDak · Answer

Bi forum yöneticisi benden reklam almıştı, reklamı sorunsuz yapıldı. Aradan 2 gün geçti bot muhabbetine ücretin bir kısmını iade istedi,konu açtı. Moderator arkadaşlarda alakasız bir konumu örnek göstererek iade yapmamı istedi &#129318;&#127995;&#128514;

Yeniceri · Answer

@Feri; yöneticimiz gerekli açıklamaları yapmış. Ancak birkaç ekleme yapmak istiyorum. "Bir kurumsal plus üye" diyerek, sanırım kurumsal üyelerin ayrıcalıklı olduğunu ima etmeye çalışmış. Şikayet konusu açılan üye Paytr'dir. Konuda arkadaşımız bahsetmemiş. Yani Türkiye'nin en büyük 2 ödeme kuruluşundan biri. Türkiye'nin en önde firmalarıyla çalışıyorlar. Bu firma forumda sadece kampanyalar için bulunuyor. Çok da güzel indirimler yapıyorlar. Mümkün mertebe yardımcı da oluyorlar. Şikayet konusunda da açıklama yapıp, itiraz birimine yönlendirilmişler. Bu tür büyük firmalar sözleşme hükümlerinin dışına çıkmazlar. Sözleşmelere uygun hareket eden bir firmaya biz ne yapabiliriz? Burada üye olduğunda, çözümü hemen sağlayabileceğimizi düşünüyorsunuz ama bu mümkün değildir. Sapla samanı birbirinden ayırmamız gerekiyor. Yasal yollara başvuru yapmalısınız demenin neresi yanlış? Zaten olması gereken bu değil mi?

DijitalDahi adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Ben 3800 TL dolandırıldım 9 mayısa kadar ödeme kararı çıktı 2 kere konuyu reportladım adam ceza bile almadı dikkat etmek lazım ticaret yaparken 		Siz vaktinden önce rapor ettiğiniz için rapor işleme alınmamış. Erken rapor ettiğinizde, o rapor geriye gidiyor ve gözden kaçabiliyor. Daha sonrasında o konuyla alakalı raporunuz görünmüyor. Şu an edin, değerlendirelim.

A.AY adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Konunun sebebini merak ediyorum bende. Umarım bu yorumumdan dolayı ban yemeyiz. 		Siz bari yapmayın bunu. Ne zaman yorum yapıldı diye uzaklaştırma cezası uygulandı?

ua87 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Bu kurumsal üyelerle şikayet mevzunda baş edemezsin.Ben bazılarının rumuzlarını ezberledim artık.Haftada 1-2 şikayet konularına denk gelirsin.Banlanırım diye çok detaya girmiyorum.İnsanlar görmezden geliyor zaten :-) 		Birinin hakkında 10 şikayet olması, dolandırı-cı olduğu anlamına gelmez. Ticari anlaşmazlık yaşarlar ve çözmeleri konusunda yardımcı oluruz. Ancak R10 forumunun en az ban cezası uygulandığı bir dönemde "konuşursam banlanırım" yazmak çok adil değil.

VektorMedya adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Kurumsal Plus üyeliği süresi bittiğinde yardımcı olurlar hocam  		İşte bu iftiradır. Eğer kurumsal plusların kollandığını düşünüyorsanız, bizim verdiğimiz tüm emeği bir çırpıda siliyorsunuz demektir. Bu da kul hakkında girmek demektir. Kimseye iftira atmayın, emin olmadığınız konular hakkında bu kadar kesin hükümler vermeyin.

Misafir adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Bi forum yöneticisi benden reklam almıştı, reklamı sorunsuz yapıldı. Aradan 2 gün geçti bot muhabbetine ücretin bir kısmını iade istedi,konu açtı. Moderator arkadaşlarda alakasız bir konumu örnek göstererek iade yapmamı istedi &#129318;&#127995;&#128514; 		Şimdi baktım, sizin konunuzu birkaç arkadaş birlikte değerlendirmiş ve 200 TL iade yapmanıza karar verilmiş. Şikayet kategorisinde ben haksızım diyeni pek görmediğim için, bu yorumunuza da çok şaşırmadım.

kaanilbey adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Büyük ihtimalle çözümlenmiş k.plus kategorisine taşında ondan görmüyorsunuz. Ek olarak sanırım yeni motto Türk Telekomun hakkında binlerce şikayet var onlar *********** mı hayır denildiği için forum da o mantığa geçti. O halde bence şikayetim var kategorisi kapatılsın ban yoksa herhangi bir şikayete de gerek yok bence bir kişinin profilinde 5 -trade gelirse sallıyorum banlansın. 		Forumun bir mahkeme olmadığını yıllardır söylüyoruz. Bizler sadece arabuluculuk yapıyoruz. Taraflar arasındaki anlaşmazlıkların çözümü ve forum ortamının güvenilirliğini sağlamaya çalışıyoruz. Ancak daha fazla sorumluluk yüklemek hiç doğru değil. Herkes bireysel olarak takibini yapmalıdır. Türk Telekom için R10.net forumunda şikayet açıldığında, bizim de onları forumdan uzaklaştırmamızı mı bekliyorsunuz? Şikayetimvar'da şirketler hakkında binlerce şikayet var. Hangisi banlanıyor? O yüzden aradaki ince ayrımı yapmak lazım artık.

Feri · Answer

Merhaba.

Açmış olduğunuz şikayet konusu, mevcut içerik ve platformumuzun genel uygulamaları doğrultusunda değerlendirilerek sonlandırılmıştır. R10.net olarak tüm üyelerimize ve firmalara eşit mesafede durduğumuzu, şikayet konularının taraflara göre değil; içeriğe, sunulan bilgilere ve çözüm üretilebilme durumuna göre değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz.

Büyük kurumsal firmalar, kullanıcılarıyla ilişkilerini büyük ölçüde yazılı sözleşmeler ve resmi süreçlerle yürüttüğünden, bu tarz durumlarda üyelerimizi doğrudan yasal yolları tercih etmeleri konusunda bilgilendiriyoruz. Bu yaklaşım, bir ayrıcalık değil; sürecin sağlıklı ilerlemesi adına yapılan bir yönlendirmedir.

Şikayet kategorimiz, her üyemizin sesini duyurabilmesi için vardır ve R10.net olarak adil bir ortam sunma konusunda hassasiyetle hareket ediyoruz.

R10.net, adli bir merci değildir ve taraflar arasında hüküm verme ya da bağlayıcı kararlar alma yetkisine sahip değildir. Şikayet kategorimiz, tamamen gönüllülük esasına dayalı bir arabuluculuk alanıdır. Burada amaç, taraflar arasında iletişim kurulmasını sağlamak ve mümkünse uzlaşmaya zemin hazırlamaktır. Ancak bazı durumlar, özellikle sözleşmeye dayalı ya da doğrudan hukuki niteliği olan anlaşmazlıklar, bu sınırların dışında kalabilmektedir. Bu gibi konularda, üyelerimizin doğrudan resmi mercilere başvurmaları en sağlıklı yoldur.

İyi forumlar.

kaanilbey · Answer

Büyük ihtimalle çözümlenmiş k.plus kategorisine taşında ondan görmüyorsunuz. Ek olarak sanırım yeni motto Türk Telekomun hakkında binlerce şikayet var onlar *********** mı hayır denildiği için forum da o mantığa geçti. O halde bence şikayetim var kategorisi kapatılsın ban yoksa herhangi bir şikayete de gerek yok bence bir kişinin profilinde 5 -trade gelirse sallıyorum banlansın.

Farukturgut · Answer

Yanlış anlaşılmak istemem öncelikle geçmiş olsun bu durum için. Marka koruma kapsamında konu biliyorsunuz dışarı kapalı oluyor fakat şöyle bir durum var 24 saat içinde KP olan üye cevap vermesi gerekiyor bu durum gerçekleşmezse konu genele açılıyor. Diğer bir durum ise olayları tek taraflı biliyoruz aslında belki iade politakası olmayan birşeydir. Forumda Turuncular dahil yönetim ekibinin hatasında bile yetkilerin alındığını hep beraber biliyoruz. Coşkun beye konu ile ilgili pm atarak kararın tekrar gözden geçmesini talep edebilirsiniz. Bana kalırsa konu açmadan mesaj atmak geri dönüşü beklemek daha iyi olurdu. Diğer arkadaşlar için de ayrıca tavsiyem şikayet konusunu açarken hukuki yola'da başvurun örneğin mağduriyet var ödenmedi paranızı heba mı ediceksiniz?

bulentking · Answer

ahmetydb33 adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Hocam konu silinmiyor cozumlenmis şikayet konuları kısmında duruyor extra olarak konu silinmiyor bile arkadaşların şirketi vardır hukuki yollarla sildirmislwrdir burdaki modlar insan eğerki magduriyetiniz büyük ve haklıysan bir ömür boyu r10 yerine hayattan banlayabilirsiniz geçmiş olsun tekrardan

Yok silindi hocam maalesef.

Emrek18 · Answer

Kurumsalı ,normali yok yav. 
Suçlu varsa Elbette mağdur olan hakkını forum da kazanamıyorsa hukuki olarak arayacaktır, ancak forum yönetiminin kişiyi  banlaması mağdur olanı kurtarmaktan ziyade mağdur sayısı artmasın diye değil mi?

DijitalDahi · Answer

CanDostu adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Her konuya atlamaya çalışan kurumsallardan henüz yorum gelmemesine, açılan konudan daha çok şaşırdım

ahmetydb33 · Answer

Hocam konu silinmiyor cozumlenmis şikayet konuları kısmında duruyor extra olarak konu silinmiyor bile arkadaşların şirketi vardır hukuki yollarla sildirmislwrdir burdaki modlar insan eğerki magduriyetiniz büyük ve haklıysan bir ömür boyu r10 yerine hayattan banlayabilirsiniz geçmiş olsun tekrardan

CanDostu · Answer

Her konuya atlamaya çalışan kurumsallardan henüz yorum gelmemesine, açılan konudan daha çok şaşırdım

bulentking · Answer

@Coşkun Çetin; Bey siz büyük bir platformun sahibisiniz. Burada sizin 5+ yıllık üyeniz mağdur ediliyor. Foruma hiç şüphesiz çok katkım oldu, bu forumun da katkısı bana hiç şüphesiz çok fazla oldu. Siz firmanın reklamlarını durdurup üyeliğini sonlandırdığınızda hiç şüphesiz benim mağduriyetimi giderecekler, bu sizin elinizde. Bu sorunumun çözülmemesi durumunda artık bu forumu kullanamam, üyeliğimi silmek durumunda kalırım. Elbette benim olmayışım forumun geleceğini olumsuz yönde etkilemez fakat sizin vicdanızı sızlatır. Siz veya bir başkası da olsa aynısını yapardı.

Ruby Digital · Answer

Forum adli bir merci değildir arkadaşlar Şikayetim Var kategorisi tamamen arabuluculuk üzerinde ilerlemektedir.

VektorMedya · Answer

bulentking adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Öyle deme hocam, konunun silinmesini istemiyorum  		Ben sizin şikayetinizden bunu anladım hocam yoksa bende güvenmek isterim sizin için elbette

bulentking · Answer

VektorMedya adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Kurumsal Plus üyeliği süresi bittiğinde yardımcı olurlar hocam  		Öyle deme hocam, konunun silinmesini istemiyorum

VektorMedya · Answer

bulentking adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Yok ben forum yönetimine güveniyorum, 5 yıldan fazladır bu forumdayım. Adaletin tecil edileceğine inanıyorum. 		Kurumsal Plus üyeliği süresi bittiğinde yardımcı olurlar hocam

A.AY · Answer

bulentking adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Yok ben forum yönetimine güveniyorum, 5 yıldan fazladır bu forumdayım. Adaletin tecil edileceğine inanıyorum. 		Orası şüphesiz. Nice kurumsal üyenin banlandığını gördüm bende.

bulentking · Answer

A.AY adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Konunun sebebini merak ediyorum bende. Umarım bu yorumumdan dolayı ban yemeyiz. 		Yok ben forum yönetimine güveniyorum, 5 yıldan fazladır bu forumdayım. Adaletin tecil edileceğine inanıyorum.

ua87 · Answer

Bu kurumsal üyelerle şikayet mevzunda baş edemezsin.Ben bazılarının rumuzlarını ezberledim artık.Haftada 1-2 şikayet konularına denk gelirsin.Banlanırım diye çok detaya girmiyorum.İnsanlar görmezden geliyor zaten :-)

A.AY · Answer

Konunun sebebini merak ediyorum bende. Umarım bu yorumumdan dolayı ban yemeyiz.

DijitalDahi · Answer

Ben 3800 TL dolandırıldım 9 mayısa kadar ödeme kararı çıktı 2 kere konuyu reportladım adam ceza bile almadı dikkat etmek lazım ticaret yaparken