Stripe hesabım, yüksek risk seviyesi nedeniyle kapatıldı. İşlemler bölümünü incelediğimde, bir müşterinin ödemesi reddedildiği halde 7 kez üst üste ödeme girişiminde bulunduğunu fark ettim. Bu denemeler Apple Pay, Visa ve Mastercard olmak üzere 3 farklı kartla yapılmış. Hesabımın bu nedenle kapatıldığını düşünüyorum; çünkü bu işlemlerin tarih ve saatleri, Stripe’tan "ödeme almamın durdurulduğuna" dair aldığım e-postayla birebir örtüşüyor.
Ayrıca Stripe Radar özelliğini de aktif olarak kullanıyordum. Buna rağmen bu tür şüpheli işlemlerin gerçekleşmesi beni oldukça şaşırttı.
Stripe’tan gelen e-postada, gerekçe olarak "yetkisiz para alımı" ifadesi yer alıyor. Ancak Stripe hesabıma hiçbir ödeme girişi olmadı; çünkü yapılan tüm kart denemeleri sistem tarafından reddedildi. Bu durumun yanlış anlaşılmaya neden olduğunu düşünüyorum.
Stripe, ek bilgi talebinde bulundu ve ekte belirttiğim ekran görüntüsünde görüleceği üzere benden bazı belgeleri yüklememi istedi. Ben de vergi mükellefiyet belgemi yükledim ve o zamandan beri yanıt bekliyorum. Destek ekibine ulaşmak istedim ancak hesabım aktif olmadığı için doğrudan e-posta üzerinden iletişim kurmam gerekti. Görüşmelerimizi mail yoluyla sürdürüyoruz. Son olarak 12.04.2025 tarihinde, konuyu incelediklerini belirttiler fakat hala beklemdeyim.
Bu süreçte nasıl bir yol izlemeliyim? Yardımcı olabilecek R10'lu abilerime, ablalarıma ve kardeşlerime şimdiden teşekkür ederim.
