Tüketici Hakem Heyeti - Soru

Question

Merhaba, VATANBILGISAYAR dan almış olduğum toplama bilgisayar içerisindeki ekran kartı bozuk olduğu için değişim sağlanacaktı. NVIDIA marka ekran kartım için AMD marka ekran kartını değişim olarak teklif ettiler (ellerinde stok yokmuş). Ben de bunu kabul etmeyip Tüketici Hakem Heyetine başvuracağım. Başvuru yaparken nelere dikkat etmeliyim bu konuda tecrübeleri olan varsa yardımcı olursa sevinirim.

Teşekkürler

Teşekkürler

Drei · Answer

AUKSUEWJ adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									koca vatan bilgisayarda stok yok muymuş muhtemelen fiyat farkından böyle bir şey yapmışlardır ücretinide mi vermiyorlar? 		Ücret iadesi sağlıyorlar ancak 2 yıl önceki fiyatı veriyorlar yani verdikleri iadenin üstüne aynı parayı koysam kendi ekran kartımı anca alırım bu yüzden kabul edilemez

Drei · Answer

Tavsiyeleriniz için teşekkür ederim

Adrosca · Answer

Tüketici hakem heyeti sizlere fatura üzerindeki fiyattan iade alın diyebilir. Bu riske girmenizi tavsiye etmem. Muadili veya üst model teklif etme sorumluluğu vardır ama illa bu marka olacak diye bir zorunluluğu yoktur.
Firma ile görüşüp aynı marka üzerinden ilerlemek isteğinizi baskılayın. Eğer olmuyor ise fiyat farklarını karşılaştırıp amd kabul etmeniz gerekecektir.
Burada sizlerin fiyat olarak mağdur olmayacağınız senaryoyu tercih etmeniz daha iyi olacaktır.

caminci · Answer

2 sene önce ödediğin ücretin iadesini alırsın yasa böyle diyor yani yapacak bir şey yok. Bu süreç de minimum 6-7 ay sürer.

Akbas · Answer

GPT den yardım al efsane sana metin hazırlar.

Drei · Answer

niks adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Kime göre kabul edilemez? Firmanın elinde kart yok. Size misliyle değişim önermiş. Gidip sizin için yeni kart mı satın alsınlar? Biraz saçmalıyorsunuz, her şey istediğimiz gibi olmuyor hayatta. Boş yere aylarca ekran kartız kalmayın diye bilgi vermek istedim ama siz bilirsiniz. Ayrıca verdiğiniz örneğin ekran kartıyla hiçbir alakası yoktur. Mac alıp Windows PC ile değişim önerilseydi örnek doğru olurdu. Ayrıca araba almıyorsunuz, neye alıcı bulacaksınız? 3070 Ti 2. el satışa konulduğu dakika satıldığını mı zannediyorsunuz? Kendim bilgisayarcıyım. AMD kart da sattım, Nvidia da. Satış hızının pazar payı ile alakası da sıfır. 		Ellerinde kart olup olmaması benim sorunum değil? Bozuk kart satarken iyiydi ama haklı olduğunuz kısımlar var ancak dediklerinizin çoğunluğuna katılmıyorum.

niks · Answer

Drei adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									İyi bir teklif yapmış olabilirler ancak AMD tercih etseydim ilk başta AMD alırdım. Farklı bir marka teklif etmesi kabul edilemez. Pazarın %80'i NVIDIA alıcı bulması da zor. Adil bir ücret iadesi sağlansa veya ek bir ücrete kart yükseltilmesi yapılmasına razıyım ancak onlar değiller.

Demek istediğim siz iphone bir cihaz aldınız sorun yaşadığınız ancak değişim olarak android veriyorlar... bu kabul edilemez. 		Kime göre kabul edilemez? Firmanın elinde kart yok. Size misliyle değişim önermiş. Gidip sizin için yeni kart mı satın alsınlar? Biraz saçmalıyorsunuz, her şey istediğimiz gibi olmuyor hayatta. Boş yere aylarca ekran kartız kalmayın diye bilgi vermek istedim ama siz bilirsiniz. Ayrıca verdiğiniz örneğin ekran kartıyla hiçbir alakası yoktur. Mac alıp Windows PC ile değişim önerilseydi örnek doğru olurdu. Ayrıca araba almıyorsunuz, neye alıcı bulacaksınız? 3070 Ti 2. el satışa konulduğu dakika satıldığını mı zannediyorsunuz? Kendim bilgisayarcıyım. AMD kart da sattım, Nvidia da. Satış hızının pazar payı ile alakası da sıfır.

Drei · Answer

niks adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Siteden kontrol ettiğimde ellerinde hiç 3000 serisi kart yok, bence güzel bir teklif yapmışlar. Bu teklife, tüketici hakem heyetinden sizin lehinize bir sonuç çıkacağını sanmam. Zorlarsanız iade verirler, ben 6800 XT kullanıyorum, memnunum. 7800 kullanan bir arkadaşım var oda memnun tavsiye ederim üzmez. 		İyi bir teklif yapmış olabilirler ancak AMD tercih etseydim ilk başta AMD alırdım. Farklı bir marka teklif etmesi kabul edilemez. Pazarın %80'i NVIDIA alıcı bulması da zor. Adil bir ücret iadesi sağlansa veya ek bir ücrete kart yükseltilmesi yapılmasına razıyım ancak onlar değiller.

Demek istediğim siz iphone bir cihaz aldınız sorun yaşadığınız ancak değişim olarak android veriyorlar... bu kabul edilemez.

niks · Answer

Drei adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									"Zotac RTX 3070 TI Gaming ZT-A30710Q-10P 256 Bit GDDR6X 8 GB" Modelini kullanıyorum
Teklif ettikleri "Gigabyte RX 7800 XT Gaming OC 16G GV-R78XTGAMING OC-16GD 256 Bit GDDR6 16 GB" 		Siteden kontrol ettiğimde ellerinde hiç 3000 serisi kart yok, bence  güzel bir teklif yapmışlar. Bu teklife, tüketici hakem heyetinden sizin lehinize bir sonuç çıkacağını sanmam.  Zorlarsanız iade verirler, ben  6800 XT kullanıyorum, memnunum. 7800 kullanan bir arkadaşım var oda memnun tavsiye ederim üzmez.

AUKSUEWJ · Answer

koca vatan bilgisayarda stok yok muymuş muhtemelen fiyat farkından böyle bir şey yapmışlardır ücretinide mi vermiyorlar?

Drei · Answer

niks adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hangi modeli kullanıyorsunuz? Hangi modeli önerdiler?

"Zotac RTX 3070 TI Gaming ZT-A30710Q-10P 256 Bit GDDR6X 8 GB" Modelini kullanıyorum
Teklif ettikleri "Gigabyte RX 7800 XT Gaming OC 16G GV-R78XTGAMING OC-16GD 256 Bit GDDR6 16 GB"

niks · Answer

Hangi modeli kullanıyorsunuz? Hangi modeli önerdiler?

softmush · Answer

yunusdm adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									nedense bana 3 ay sonra dönmüşlerdi hocam
karşı firmanın savunması derken uzun sürebiliyor 		Firmadan firmaya değişir ancak vatan bilgisayar hızlı savunma verir diye düşünüyorum.

Fahrettin · Answer

Merhabalar.

Profesyonel olarak yardımcı olabiliriz. Profilimdeki numaradan bize ulaşabilirsiniz.

İyi forumlar

yunusdm · Answer

softmush adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Her şeyi açık ve net bir şekilde yazın yaklaşık 1 ay sonra size dönüş sağlanacaktır. 		nedense bana 3 ay sonra dönmüşlerdi hocam 
karşı firmanın savunması derken uzun sürebiliyor

softmush · Answer

Her şeyi açık ve net bir şekilde yazın yaklaşık 1 ay sonra size dönüş sağlanacaktır.