Altyapı Değişikliği Talebi Tüketici Şikayeti Midir?

Merhaba, kısaca özet geçecek olursam oturduğumuz binaya kadar fiber optik kablo gelmesine rağmen dairelere eski tip yani bakır kablo çekilmiş. Cimere bu konuda 3 defa yazı yazdım , her yazdığım yazıya ertesi gün olunca "5809 sayılı kanun kapsamında şikayet yazısııdır falan filan yazıp btk linkini attılar. Ben özellikle bunun bir şikayet değil altyapı talebi olduğunu defalarca kez belirtmeme rağmen sanırım okumadan direkt böyle kategorize ediyorlar anlamış değilim.
Bu konuda sizin düşünceleriniz nedir , nasıl bir yol izlemeliyim?
Görseller ektedir

Hatta garip bir şekilde türktelekomun sitesinden harita ile sorgulayınca fiber destekliyor gözüküyoruz.

Fiber apartmana kadar gelmiş, telekomun işi orada bitiyor, dairenize ya müteahhit çekecekti (yeni bina - zorunluluğu da yok) yada siz kendiniz parasını verip evinize çektireceksiniz.

Bakın şöyle izah edeyim fiber binaya kadar gelse dahi dairelere gelmesi için tekrardan kablo çekilmesi veya fiber çoklayıcı ile işin yapılması gerekiyor. Tek bir port ile geldiği için fiber kendi dairemize çekme şansımız bulunmuyor. Zaten böyle bir şansım olsaydı neden kurumlarla uğraşayım ki direkt çekerim kaç m ise kablo.