Dolap uygulamasına nereden ulaşabiliriz şikayet edebiliriz ?

Herkese selamlar. Annem bu uygulama üzerinden kendine takı almış parasını ödemiş 5000 tl ödeme yapmış. Ürünün taşı kırık geldiği için iade etmek istemiş iade içinde geri kargo göndermiş. Ürün satan kişiye ulaşmış kişi yine bir ilan açmış yani aynı ürünü satışa koymuş. Ama annemin ödediği para onaylanmadı ve para iadesi yapılmadı. Ne canlı destekleri çalışıyor ne de iletişim numaraları çalışıyor. 2 numara koymuşlar biri otomatik kapanıyor diğeri de uygulamadan ulaşın diye yönlendirme yapmışlar utanmadan. Şikayetvar.com'a yazdık oradan da bir dönüş yok biz bunları nasıl şikayet edip paramızı geri alabiliriz bu konuyla alakalı bir çözüm varsa çok sevinirim..


Kargo durumu bu şekilde satıcı tekrardan ürünü geri alıp tekrardan ilanına bile koymuş. 19 Aralıkta iade için kargoladık gitmesine rağmen iade teslim edildi olmuyor.

Ürün geri iade olduysa satıcının onayı gerekiyor. Eğer satıcı onaylamazsa sistem 4 gün sonra kendi otomatik onaylıyor. Oradan belirli bir tutar kesilip kartınıza yansır.

Aldıklarım kısmının fotoğrafını atar mısınız sipariş ne durumda bakalım?

Dolapta ürünü karşı taraf geri aldı ve ödememe almamanızın imkanı yok zaten sistem belli bir zaman sonra otomatik iade ediyor iade kodu alarak gönderdiniz değilmi yanş satıcıyı arayarak adres filan almadınız.

Hocam bu şekilde durum bakın 19 aralıktan beri hiçbir şekilde dönüş yapmadılar. Alıcı ürünü geri almış tekrardan ilana bile koymuş şaka gibi. Satıcı zaten iade muhabbetinden sıkıntı çıkartmış uygulama üzerinden. İade kabul etmek istememiş karaktersiz.

Otomatik olarak onaylamadılar muhattap bulamıyoruz iletişim kısmına mail bile koymamışlar. 19 aralıktan beri para yok hocam çok büyük sıkıntı oldu yani.

Dolap Trendyol'un hocam dilerseniz orası üzerinden ulaşmaya çalışın.

O kısmın altında dolap destek var oradan canlı desteğe bağlanmanız lazım. Telefon ile destekleri yok. Ya oradan bağlanacaksınız ya da mail atacaksınız

Süresi var hocam, süre bitince otomatik onaylanır.

Canlı destekten hiçbir şekilde dönüş olmamıştı bu arada. Sinirlendim hem mail hem uygulama hem şikayet var instagram hepsine başvurdum sonrasında bir baktık uygulamadan onaylama bildirimi gelmiş Hiçbir şekilde muhattap yok çok zor bulunuyor yani koskoca trendyol altyapısı olan bir yerden böyle bişi yaşamak cidden üzücü. Bakalım şimdi paranın gelme süreci var.

Maalesef dediğiniz gibi hocam ama yapacak bişey yok. Yarın, en geç p.tesi yatar hesaba inşallah.