Web Sitelerindeki Telefon ile Arama Desteği Ne Kadar Mantıklı?

Selamlar,

Özellikle de kurumsal firmalar olmak üzere bir çok web site artık neredeyse canlı destekten ziyade Aramalar ile destek verdiğini görüyorum.

Sitedeki destek kısmına erişemediğimiz zamanlar olabiliyor veyahut direk canlı olarak mesajlaşmalarda iletişim daha hızlı oluyor Whatsapp veya Canlı Destek Programları(Crisp.Chat,Tawk.to,LiveChat vb.) gibi programlar kullanmak yerine sadece verilen numarayı aramalarını veya görüşme iste seçenekleriyle arama yapılmakta.
Ben aramalardan ziyade yazılı metinleri kullanmayı daha da kullanışlı buluyorum.
Sizler herhangibi kurumsal web sitede veya bir ticaret siteniz olsa(varsa) ağırlıklı olarak hangi destek yöntemini tercih ediyorsunuz?
Siz hangi destek yöntemini mantıklı buluyorsunuz,neden?

Teşekkürler.

Konuda mantıklıdan kasıt edilmek istenen şey uygun bulunma durumudur.

WhatsApp ı kullanmayan satış yapmak istemiyordur. Bankalar bile WhatsAppa geçiş yaptı.