Teknosa Çakallık mı yapıyor bana?

Merhaba arkadaşlar 01.04.2023 tarihinde teknosadan o zaman indirim kampanyasından faydalanarak Realme GT2 PRO model telefon aldım. Hatırlayan bilir 12.999 tl ye kampanya yapılmıştı ve fiyatlar 17.000 den düşülmüştü o zaman bile yaklaşık 3 ev kirama bedel olan bu ödemeyi yaparak Telefonu eşime aldım. Yaklaşık 4 5 ay önce telefonla konuşma sırasında telefon ısınarak kapandı ve bir daha açılmadı malumunuz kronik snapdragon 8. gen 1 sorunu.. Telefonu kvk servise teslim ettim ve telefon onarım yerine fatura bedeli kadar ödeme kararı verdiler. Bu sebepten ötürü telefonu bile tam olarak toparlamamışlar ve telefonu teslim aldım. Ardından Tüketici hakem heyetine mevcut fatura bedeli yerine Relamenin hala bu telefonu sattığını yeni ürünle değişim veya güncel bedelle iade talep ettim. Yaklaşık 2 aylık süreç sonunda Tüketici hakem heyeti lehime karar vererek Telfonun misliyle değişimi kararına bağlandı. Ancak 1 ay önce Teknosaya başvurdum ve teknosadan 15 gün içinde adresime davet mektubu göndereceği ve bu gelen mektupla iade/değişim veya karşılığı oalrak hediye çekie verileceği buna göre işlemlerinizi gerçekleştireceklerini söyledir. ama 1 aydır bana ulaşan bir şey yok. Bugün gittim ve müşteri temsilcisi kararın mevcut bedel olduğunu mevcut bedel dışında iade yapamayacağını söylüyor. Her ne kadar bunun için zaten tüketici hakem heyetine başvurduğumu zaten başvurudan önce de bu ödemeyi kabul ettiklerini fakat ben kabul etmediğim için mahkemeye gittiğimi söylediğim halde değişim iade talebimi kabul etmedi yapamayacağını söyledi. mevcut fatura bedeli ödemeyi de hemen yapabileceğini söyledi ama kabul etmedim. Neymiş hakem heyeti raporunda almak istediğim model adını belirtmemişim o yüzden tekrar tüketici hakem heyetine başvurmamı söyledi. Ne alaka deyip saçmaladıklarını anlatmaya çalışsam da adam anlamadı sinirle çıktım. Bununla ilgili mail atıldı pazartesi bir sonuç geleceğini söylediler. Eğer pazartesi istediğim gibi bir sonuç çıkmazsa ne gibi yollara başvurabilirim. İcra yolunu dğşünüyorum eğer icra yoluna başvurursam icra miktarını nasıl belirleyecğeim bu konuda fikri olan arkadaşlardan yardım rica ediyorum.

Karar şağıdadır.

İlgili karar ile icraya başvurun haklı olduğunuzu bilseler de usulen itiraz ederler/ediyorlar ve yokuşa sürüyorlar genellikle.

Hocam muhtemelen icra yoluna basvuracagim peki ne kadar bir bedel belirlemem lazim buna nasil karar verecegim. Mevcut benzer ozellikteki urunlerin fiyatina gore mi fiyat belirleyeyim ne yapayim

Bu arada arkadaslar bu emsal karar niteliginde bir karardir. Bende buna benzer emsal bir karari gosterip kazandım . Bu şekilde emsal kararlari göstererek basvurunuzu yapin. Tuketici hakem heyeti güncel kur uzerinden odeme karari veriyor. Bos yere 1 2 yil onceki fatura bedeli kadar odeme almayin.

Çok eskiden bir laptop almıştım benzer sorun olmuştu heryere gittim birşey çıkmadı en son bana çek vereceklerini söylediler istemiyorum sizden birşey almam artık dedim en son şansıma sikayetvar sitesine yazmıştım sabahına aradılar ... Bey buyrun paranızı iade edelim dediler , ama sikayetvar sitesi o zaman pek tanınmış değildi ve etkili oluyordu ama şimdi orası da pek sanmıyorum ama kararlı olun sonuna kadar onlar çabuk pes ediyor