Sorumuz direkt olarak Vallet'a.

"Konu kategorisi yanlış ise moderatörler tarafından değiştirilebilir."

Merhaba @Vallet;

Bakım ile ilgili hiçbir bildiri yapmadan sanal pos ödemesinin bakımını gerçekleştirdiniz. Bildiri yaptığınızı iddia etseniz de ne SMS ne Mail olarak hiçbir şekilde ileti olmadı. Bundan öncesi de sürekli yaşanan api sorunları ile ilgili bir çözüm üretemediniz. Ne kadar iletişime geçersek geçelim ticket sistemi olmadığı için aranacaksınız dendi fakat hiçbir zaman aranılmadık.

Bugün iletişime geçtiğimizde ise müşteri temsilcimiz ile iletişime geçmemiz istendi. 2 kişi ile konuşmaya çalışsak da haklı olarak pazar günü ve mesai dışı; bunu da anlıyorum. Mağazaları v2 olarak güncelleme sağlayarak eski mağazaları arşivlemişsiniz. API şu an için çalışsa da; pazar günü ödeme alamama sorunu üzerine yeni getirdiğiniz "Ticket" sistemi üzerinden bilgi almak istedik. Ve cevabınız;

"Merhabalar, ödeme kuruluşu üzerindeki posunuz kapatılmış gözükmektedir, konuyla ilgili yarın mesai saatleri içerisinde bilgi alabilirsiniz." oldu.

Şimdi sorum şu;
Sizce yaptığınız bu hareket mantıklı mı değil mi?

İyi forumlar dilerim herkese.

Hocam her zamana piyasada yılları olan sektör tercih edin veya her zamana 1-3 adet yedekte pos tutun vallet alternatifi isterseniz liderin lideri paytr komisyon olarak kurumsalsanız banka posları ve iyzico tercih edin
Benim tercihim paytr ticket sistemi var ister mail ile ticket açın ister paytr.com üzerinden açın kaç defa açtım mesai dışı saat geç olsada cevap aldım

Galiba komik kısmı v2 mağaza ne demek ise bunu yaparken eski mağazaları kapatmaları hadi diyelim yani yaptıkları sistem eski verilerle uymadı ki bu büyük bir firma için komik bir durum bence… bu işlemi pazartesi sabah saat 5’de habersiz yapın en azından size ulaşılabilsin cidden bazı firmaların hizmet anlayışı çok absürt.

Hayır, pazar günü müşteri temsilcimiz ile neden iletişime geçemiyoruz? Madem böyle bir sorun vardı neden ekstra mesai yazılmadı. Hadi o da yazılmadı; aynı şekilde biz para kazandığımız sektörden 10 dakika bile gecikme sağlarsak insanlar şikayet etmeye koşuyor, bu arkadaşları biz nereye şikayet edeceğiz? Şikayet ettiğimiz zaman da olanlar az çok ortada kimse üstüne alınmasın.

Son aydaki verilere bakıyorum (Arada ufak bir IYZICO ile çalışma serüvenimiz oldu.) sadece Vallet'da 1.500.000₺'ye yakın işlem yapmışız. Çok mu doydunuz arkadaşlar? Bu kadar para kazanmak yetti mi yani ben bunları merak ediyorum.

1,5m tahsilat yapıyor iken Vallet olmaz yani..

Keşke PayTR kullansaydınız..

Merhaba,

Özel mesaj yoluyla iletişim bilgilerinizi rica ettik. Destek ekibimiz en kısa sürede iletişime geçecektir.

Dönüş yapıldı. Bakalım gün boyu müşteri temsilcisinin çözemediği; 3 gündür kapalı olan posa karşı nasıl müdahale edeceksiniz? Buradan da ekstra olarak paylaşacağım yapılan her işlemi ki diğer forum kullanıcılarının da aksiyon hızı ile ilgili bilgisi olsun istiyoruz.

İyi çalışmalar.

@Vallet; mesajı bile okumadı, ilk dönüşü mesai saatinde aldık.

Fıkra bu kadar. İyi forumlar.

Posları çalışmıyor ve ödemelerde onaylanmıyor. yani şuanda verebilecekleri hiçbir hizmet yok.