Tüketici hakem heyeti süreci hakkında

Question

Arkadaşlar 2 ay önce bir motorsiklet aldım bozuk çıktı. 
Yetkili servise götürdüm yapamadılar birçok kez götürdüm. 
Genel merkezlerine yazdım umursamadılar. 
Tüketici hakem heyetine başvurdum 6-9 ay sürer motoru yaptırma bilir kişi bakacak diyorlar. 
Motor gerçekten bozuk normal ustalar şuan 5-6 bin tl masraf çıkartıyorlar. Kazaya dahi sebebiyet verebilecek bir sorun ön fren basamıyorum desem yeridir gidonda boşluk var. 
Ne yapmam lazım 0 motora 9 ay binmeyecek miyim?

fatihozdemir1 · Accepted Answer

caylakgirisimci adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

7 kez götürdüm çok büyük bir firma olmasına rağmen "tamir olana kadar götüreceksin" gibi bir tutum sergiledi genel merkez. İşine gelmiyorsa yasal yoldan ara hakkını dedi. Çin malı falan da değil...

Hocam geçmiş olsun 7 kez garantiye giden ürünün ya değişimi yada para iadesi yapılır. Benzer durumu ben telefon için yaşadım ve para iadesi aldım. Bence güzelce bir araştırıp para iadesi yada değişim isteyin. Motorsiklet içinde aynı şeyler geçerlidir diye düşünüyorum.

Edit ayıplı mal diye geçiyordu sanırım.

fatihozdemir1 · Answer

Motosikletinizin güvenli kullanımını ciddi şekilde tehlikeye atan bu durum için Tüketici Mahkemesine başvurarak ihtiyati tedbir talebinde bulunabilirsiniz. İhtiyati tedbir, yargılama süreci devam ederken mahkeme tarafından geçici bir koruma sağlanmasıdır. Talebinizde, motosikletin arızalarının hayati risk taşıdığını, fren sistemi ve gidon boşluğu nedeniyle kaza yapma ihtimalinin yüksek olduğunu açıkça belirtmeli, durumu kanıtlayan servis raporlarını, yazışmalarınızı ve başvurularınızı mahkemeye sunmalısınız. Bu kapsamda, mahkemeden motosikletin güvenli hale getirilene kadar kullanılmaması veya ayıpsız bir misliyle değiştirilmesi yönünde tedbir kararı verilmesini isteyebilirsiniz. Mahkeme, ihtiyati tedbir talebini hızla değerlendirecek ve sorunun çözümüne yönelik geçici bir hüküm tesis edecektir.  Tüketici Hakem Heyeti kararını beklerken motosikletinizi güvenli bir şekilde kullanabilmeniz veya alternatif bir çözüm sağlanması açısından tek yöntem bu şekilde

caylakgirisimci · Answer

fatihozdemir1 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Motosikletinizin güvenli kullanımını ciddi şekilde tehlikeye atan bu durum için Tüketici Mahkemesine başvurarak ihtiyati tedbir talebinde bulunabilirsiniz. İhtiyati tedbir, yargılama süreci devam ederken mahkeme tarafından geçici bir koruma sağlanmasıdır. Talebinizde, motosikletin arızalarının hayati risk taşıdığını, fren sistemi ve gidon boşluğu nedeniyle kaza yapma ihtimalinin yüksek olduğunu açıkça belirtmeli, durumu kanıtlayan servis raporlarını, yazışmalarınızı ve başvurularınızı mahkemeye sunmalısınız. Bu kapsamda, mahkemeden motosikletin güvenli hale getirilene kadar kullanılmaması veya ayıpsız bir misliyle değiştirilmesi yönünde tedbir kararı verilmesini isteyebilirsiniz. Mahkeme, ihtiyati tedbir talebini hızla değerlendirecek ve sorunun çözümüne yönelik geçici bir hüküm tesis edecektir. Tüketici Hakem Heyeti kararını beklerken motosikletinizi güvenli bir şekilde kullanabilmeniz veya alternatif bir çözüm sağlanması açısından tek yöntem bu şekilde 		Bunu nasıl yapabilirim hocam kolay bir işlem mi acaba?

amrdvn · Answer

Motorsiklette nasıl işliyor bilmiyorum da hocam mesela telefon alsan 5 kere mi neydi sanırım garantiye giderse para iadesi alabiliyorsunuz.

caylakgirisimci · Answer

amrdvn adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Motorsiklette nasıl işliyor bilmiyorum da hocam mesela telefon alsan 5 kere mi neydi sanırım garantiye giderse para iadesi alabiliyorsunuz. 		7 kez götürdüm çok büyük bir firma olmasına rağmen "tamir olana kadar götüreceksin" gibi bir tutum sergiledi genel merkez. İşine gelmiyorsa yasal yoldan ara hakkını dedi. Çin malı falan da değil...

amrdvn · Answer

caylakgirisimci adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

7 kez götürdüm çok büyük bir firma olmasına rağmen "tamir olana kadar götüreceksin" gibi bir tutum sergiledi genel merkez. İşine gelmiyorsa yasal yoldan ara hakkını dedi. Çin malı falan da değil...

Hocam geçmiş olsun 7 kez garantiye giden ürünün ya değişimi yada para iadesi yapılır. Benzer durumu ben telefon için yaşadım ve para iadesi aldım. Bence güzelce bir araştırıp para iadesi yada değişim isteyin. Motorsiklet içinde aynı şeyler geçerlidir diye düşünüyorum.

Edit ayıplı mal diye geçiyordu sanırım.

Edit ayıplı mal diye geçiyordu sanırım.

caylakgirisimci · Answer

fatihozdemir1 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									İhtiyati tedbir talebi için öncelikle Tüketici Mahkemesine bir dilekçe hazırlayarak başvurulması gerekiyor. Dilekçede motosikletinizdeki hayati risk taşıyan arızalar (fren sistemi, gidon boşluğu vb.) detaylandırılmaslı ve Tüketici Hakem Heyetine başvurmuş olmanıza rağmen sürecin uzun süreceğini, bu nedenle acil bir çözüm gerektiğini vurgulamalıyız. Servis raporları, yazışmalar ve varsa bağımsız bir ustanın görüşü gibi delilleri ekleyerek somut riskleri ortaya koymak önemli. Mahkemeden, dava sonuçlanana kadar motosikletin değiştirilmesi veya bedel iadesi yönünde ihtiyati tedbir kararı talep edebiliriz. Bu süreç genellikle hızlı işler. 		Detaylı bir dilekçe yazıp tüketici mahkemesine götürüp veriyorum bu kadar değil mi hocam?

fatihozdemir1 · Answer

caylakgirisimci adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Detaylı bir dilekçe yazıp tüketici mahkemesine götürüp veriyorum bu kadar değil mi hocam? 		Evet. Konuyla ilgili profesyonel hukuki destek için tarafımızla iletişime geçebilirsiniz.