12 saati geçen network sorunu

Mevcut hosting firmamızda sitelerimize erişim yok firmanın kendi sayfasına bile erişilemiyor. Whatsaap tan yazıyoruz sunucuda sorun yok network sorunu var geceden beri uyumadık çözüyoruz diyorlar. 12 saati aşan network sorunu olur mu sizce? yada firma hosting değil de tosting firması mıdır?