Türk Telekom ve çözülemeyen internet sorunum

Merhaba, yaklaşık 2-2.5 haftadır internetimle ilgili bir sorun yaşıyorum. Günün rastgele aralıklarında ping değerim 5000+'nin üstüne çıkıyor ve internetim 5-6 saniye boyunca aniden gidiyor, sonra tekrar geliyor. Bu durumu günde 10-15 kere yaşıyorum. Olay gerçekleştiğinde modemdeki ışıklara baktığımda herhangi bir problem görmüyorum, ışıklar stabil şekilde çalışıyor. Türk Telekom'u 4 kere aradım. İlk olarak uzaktan modeme güncelleme gönderdiler, ancak bir şey değişmedi. Üçüncü arayışımda kanal doluluğu yaşadığımı söylediler ve modeme ayar yaptılar, yine bir şey değişmedi. Dördüncü arayışımda tekrar güncelleme gönderdiler, yaşadığım sorunu detaylıca anlattım fakat sistemlerinde herhangi bir sorun gözükmediği için teknik birime talep açamadılar. Ne yapacağımı şaşırdım. Daha önce bu sorunu yaşayan var mı? Son çare olarak yeni bir modem almayı düşünüyorum. Şu modemi almayı düşünüyorum.

https://www.amazon.com.tr/dp/B0BK2CT...TF8&aff_sub4=1

dsl istatistikleri ekranını paylaşabilir misin?
bu ekran

xDSL istatistikleri yazan şöyle bir sayfa var.

şuanda senin hat kablosunda sorun var. sinyal kaybı yaşanıyor.
line rate : kablonun taşıyabileceği max veri
actual net rate: sana gönderilen max veri.
çok yakın olduğu için upload veya download tam yük yaptığın zaman alt yapı çöküyor.
benim değerlere bakabilirsin max 94 alabilirken 77 gönderilmesini istedim ki kablo rahatlasın.
adsl kablon ttr olarak çok telli mi yoksa tek damar mı ve kaç tane ek var ?

İnternetin geldiği ana siyah kabloyu soruyorsanız bu şekilde. Dışarıdaki elektrik direğinin yanında bir direk daha var. Oradaki kutudan bu kablo geliyor.

bu kablodan sonra modeme girene kadar kaç kablo değişiyor kaç ek yeri var olarak sordum

1 kablo değişiyor. 1 ek yeri var yani.

Zamanında siyah kablo ile modeme bağlanan beyaz kablonun bağlantısı şu şekilde dışardan yapılmıştı. Uzun yıllardır bu şekilde kullanıyordum son 2 haftaya kadar bahsettiğim sorunu yaşamamıştım. Ama yine de bundan kaynaklı olabilir mi?

evet ttr kablo. o kabloyu tek damar olan kablo ile değiştirin. ve ek yerine bir lehim atın. daha bugün başıma geldi dün kabloyu değiştirdim. ttr kablo aldığım için muhteşem sinyal kaybı yaşadım. bir kaç saat önce 4 damarlı nya kablo aldım 15 metre araya ekledim sinyal kendine geldi. kablonun bakır olmasına dikkat edin. bazıları ucuz olsun diye alüminyum karışımlı yapıyor. 15 metre için 850 tl verdim az önce