Trendyol vs n11 Satıcı Gözünden

Merhaba,

Her iki pazarda satış yapan var mı? Trendyol pek haz almıyorum. Müşterisi çok rahat hareket ediyor gibi geliyor. Her şeye iade edebiliyor. Mağduriyet çok yaşatıyor. n11 kullanan satıcı var mı? Orada durumlar nasıl? Memnun musunuz? Aslında pazarlara hiç sıcak bakmıyorum. Ama n11 hakkındaki görüşleri merak ediyorum. Getir aldıktan sonra ticaret hacmi sanki büyüdü gibi gözüküyor. Çok fazla kampanya ve indirim yapıyor. Son zamanlarda çoğu alışverişim için kullanıyorum.

Sözleşme ve kurallar aynı diyebilirsiniz. Fakat sanki Trendyol'da değişik bir müşteri egosu var gibi hissediyorum. Birkaç yoruma da denk geldim. Trendyol kapatıp, n11 devam edenler olmuş. İade ve sorun daha az şeklinde yorum yapmışlar.

Pazaryerlerinin en kötü özelliği müşterinin keyfi iade edebilmesi. N11, Hepsiburada, Trendyol ve PTT AVM'de aktif satış yapıyorum, hepsinde salak saçma iadeler geliyor malesef.

Panel kısmı bana göre çok zayıf N11'in, yatacak ödemelerin bile detaylarını zor anlıyorum

Trendyol'a göre müşteri potansiyeli nasıl? Aktif olduğunuz yerleri müşteri potansiyeline göre sıralama yapabilir misiniz?

Biz tek ürün satıyoruz. Haftalık ortalama 60 70 kargo cikiyoruz ki ayda en az 240 250 kargo oluyor.
Bunjn 170 180 i trendyol dan, kalan 70 tanesi n11 ve hepsiburada. Iade ayda 1-2 tane çıkıyor ama trendyol n11 fark etmiyor. Musteri kitlesi degismiyor bizde pek.

iadeler tabiki hepsinde var ama trendyolun reklamı,çektigi müşteri tarzı başta zaten o tiplerdi.yani keyfi iadeye izin var,istedigin gibi alıp kullan,iade et,biz alırız tarzında alıştırdı milleti.iadeler digerlerindede var ama dediginiz gibi trendyolun müşteri kitlesi bu olaya daha yatkın benim gördügüm kadarıylada.aynı magazaların n11,trendyol,hepsiburada magazalarındaki yorumlardan bunu net olarak görüyoruz zaten.ama bu kadar serbest iade sayesinde,trendyolun satışıda daha çoktur tabiki.

Hepsiburada
Trendyol
N11

n11 yayınlayacak olduğumuz ürünlerin faturasını istiyor. Bunlar ne kafası yaşıyor. 400-500 ürünün bunlara faturasını atacakmışız.

Kitap grubunda satış yapan bir müşterimizin paneline baktım. Aynı ürünler aynı fiyata yüklü.
Bugun gelen sipariş sayısı trendyol 435 iken n11 'de sadece 2 adet
Ürün grubuna göre değişmekle beraber N11 ne yazık ki rekabette çok geride. İade süreçlerine vs gelecek olursak onlarda da bence hiçbir pazaryerinin farkı yok. Hepsiburada ve Trendyol zaten gelelim kapıdan alalım diye iadeye müşteriyi zorluyor.

Bu konuda yasal bir çözüm gelmedikçe İadeler hep dert olacak.

Marka davalarından çok başları ağrımaya başladı firmaların. O sebeple de artık markalı ürünlerden özellikle fatura silsilesi istemeye başladılar. İlk Trendyol başlamıştı. Diğerleri de yavaş yavaş başladı.