Ziraat Bankası ATM PARAYI YUTTU !

Arkadaşlar merhaba,
Elimdeki 27 bin net tutarı Ziraat ATM sine yatırmak üzere ATM ye gittim. Para itilerek veriliyordu , paranın hepsi sığmadığı için bölerek ekleme yaptım. İlk yüklemeyi başarılı bir şekilde yaptı fakat 2. yüklemede parayı yuttu ve "ÜNİTE ARIZASI OLUŞTU LÜTFEN BEKLEYİNİZ" diyerek ATM arızasına dönüştü, sonuç olarak banka ile iletişime geçtik, 10 bin tl tutarında paranın yutulduğunu söyledim ,bildirim oluşturuldu. Ertesi gün ATM deki fazla tutar ile benim söylediğim miktar uyuşmadığından dolayı talebin kapatıldığını ve paranın iade edilmeyeceğini belirten bir SMS aldım. Sonrasında tekrar aradım ve 200 TL altı yada 200 TL üstü olabileceğini ilettim. Bu sefer de banka 8 bin tl nin iadesini gerçekleştirmiş fakat benim yatırdığım rakam net 10 bin TL idi. Burada bir hukuksuzluk mevcut, konu ile ilgili nasıl yol izleyebilirim ?

Merhaba elinizde yatırdığınız para miktarının fişi yok muydu hocam? Hem kendiniz hesap yapma açısından işe yarardı belki fazla hesaplamışsınızdır. Ama her halükarda konunun takipçisiyim geçmiş olsun.

Tüketici hakem heyeti yada karakol çözüm

Hocam geçenlerde garanti atmsi 5500 TL'Yi yuttu. Tutarı sorduklarında 5500 TL dedim ama tutar 5550 TL imiş o bildirim kapatılıp 5550 TL olarak tekrar açılmış ve 5550 TL hesabıma 2 gün içerisinde yattı. ATM'deki parayı saydıklarında tekrardan size parayı yatırırlar muhtemelen. Bankanın önündeki atm ise gidip konuşun. Tek atm ise şikayette bulunun tekrardan.

ATM'nin bağlı olduğu şube ile iletişime geçmenizi tavsiye ederim.

yanında falan şubesi yok mu?

Şubeye gidin ve tarih saat ve durumu tutanak tutun şubeye verin ertesi gün hesabına yatar.

Hocam fiş verme gibi bir durum maalesef mevcut değil , ATM parayı alır almaz kendini kitledi görseli aşağıda paylaşıyım.

Parayı eksik saymam mümkün değil, 2 kere ben 2 kere hanım saydı , bankadan olumlu bir dönüş alamazsam tüketici hakem heyetine başvuracağım mutlaka

Hocam malesef tek başına bir ATM idi, hesabımıza yattı zaten fakat 2k eksik yatırmışlar

Ncr teknisyenleri bir güvenlik görevlisi ile gelip sayım yapıyor hocam böyle durumlarda