Arkadaşlar merhaba,
Elimdeki 27 bin net tutarı Ziraat ATM sine yatırmak üzere ATM ye gittim. Para itilerek veriliyordu , paranın hepsi sığmadığı için bölerek ekleme yaptım. İlk yüklemeyi başarılı bir şekilde yaptı fakat 2. yüklemede parayı yuttu ve "ÜNİTE ARIZASI OLUŞTU LÜTFEN BEKLEYİNİZ" diyerek ATM arızasına dönüştü, sonuç olarak banka ile iletişime geçtik, 10 bin tl tutarında paranın yutulduğunu söyledim ,bildirim oluşturuldu. Ertesi gün ATM deki fazla tutar ile benim söylediğim miktar uyuşmadığından dolayı talebin kapatıldığını ve paranın iade edilmeyeceğini belirten bir SMS aldım. Sonrasında tekrar aradım ve 200 TL altı yada 200 TL üstü olabileceğini ilettim. Bu sefer de banka 8 bin tl nin iadesini gerçekleştirmiş fakat benim yatırdığım rakam net 10 bin TL idi. Burada bir hukuksuzluk mevcut, konu ile ilgili nasıl yol izleyebilirim ?