Turkcell Faturalı Yıllık 120GB Paket HK

Merhaba

Ortalama 4-5 yıl civarında Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. İnternetten iş yaptığım ve sürekli dışarıda olduğum için yüksek internet paketleri kullanmaktayım. 1 yıllık sözleşmem doldu ve sözleşmesiz paket kullanmaya devam ediyordum internetimin yetmediğini görünce en yüksek GB olan paketi seçmek için Turkcell uygulamasına girip en yüksek internet gözüken 120GB olan paketi kendime tanımlama yapıp sözleşmeyle onayladım. 15 Gün geçmeden internetimin akıllı fatura özelliğiyle kısıtlandığını gördüm. İnternetimin bitip bitmediğini anlamak için Turkcell uygulamasına girip paketimi kontrol ettiğimde paketimde 80GB internet kalmıştı. Kısıtlanma nedenini öğrenmek için müşteri temsilcisine bağlandım, ve bana dedikleri 1 ay olmadan 40GB internet kullanmışsınız. Kısıtlamanın kaldırılabilmesi için 3 Ay beklemeniz gerekmektedir diye söylendi. Tekrardan nedenini sorduğumda 120GB olan paketi Aylık değil Yıllık olarak satın aldığım söylendi. Yani 120GB olan paketi bana Yıllık olarak tanımlayıp ücretlendirmeyi Aylık olarak yapmışlar. Aylık 370 TL faturalandırılıp yıllık 120GB kadar kullanma hakkı verildi. Tamamen saçmalık paketi alırken karşıma yıllık 120 GB paketi alıyorsunuz gibi uyarılar çıkmadı ve sms olarakta bilgilendirilmedim. Sadece sms'te yazılan 120GB paketiniz hattınıza tanımlanmıştır diye mesaj geldi.
Sonuç: Faturalı hattımı iptal edip faturasıza geçiş yaptım. 1 Yıllık olarak onayladığım sözleşmenin cayma bedelide bana fatura olarak yansıtılacakmış.

Sizin düşünceleriniz neler bu durumla karşılaşan oldumu?

Bunlarda hiç bir denetim yok. Aybaşı deponu dolduruyorsun ay sonunda deponda kalanı boşaltıp yeniden dolduruyorlar. Halbuki parasını peşin veriyoruz kalan miktarı devretmeleri lazım ama nerde hukuk devleti

Geçmiş olsun hocam

Tamamen katılıyorum

Benim gibi fatura tutarlarını kontrol etmeyen arkadaşlarımız vardır demekki neymiş sürekli kontrol etmemiz gerekiyormuş. Teşekkürler yorumunuz için.