SAÇMALIK ! Turkcell Bayi Arkadaşlar Konuya Lütfen

Merhabalar çok rezil bir durum içerisinde kaldım ve çözüm bulamıyorum bu yüzden bayi arkadaşlardan bir çözüm önerisi istiyorum.
Hat sahibi dedem, vefat etti. Hat kayıp. Hat Turkcell.
Hattın başı 543(vfye ait)
Hattı üzerimize alamıyorum vefat durumundan ötürü hatta bir sms gönderiyorlar hat kayıp olduğundan SMSe ulaşamıyorum. Yedek hatta alamıyoruz vefattan ötürü. Ben bu hattı nasıl alacağım ?

Bence Vârisler alabilmesi gerekiyor

Vâris babam birlikte bütün evraklarla bayiiden çıktık az önce. Numaraya sms gönderdikleri için ve hat kayıp olduğu için hiçbir şey yapamıyoruz

Böyle bir durumda varis üzerinden hattı aldık bizden sms falanda istenmedi hocam arayıp müşteri hizmetlerine bir sorun isterseniz belki yetkili bayi tam detaylı bilmiyordur konuda eksik bilgisi vardır. Bizde hat elimizde idi ama sahibini değiştirirken sms falan uğraşmadık direkt olarak yeni hat verildi bize.

Ölüm belgesiyle sadece hat kapanabilir, ölmüş birisinin kayıp hattının yedeğini çıkaramaz yada taşıma yapamaz ayrıca hat devri yapılabilir ancak orda da sorun olur çünkü dediğiniz gibi gelen SMS şifresini veriyor olmalısınız