Sizce ne yapmalıyım

merhaba arkadaşlar kargom gelecekti lakin kargocu eve getirmek yerine markete bırakmış biri de benim demiş adam vermiş bakkalcının dediği bu kargocu aramış o sırada lavabodaydım ama annem evde tabi max telefon çalması 20 saniye sonra kapandı ve hemen mesaj geldi markete bırakıldı aynı dk içinde demek eve gelmemiş ki sistemde evdeyim işaretledim kargo gelmeden 2 saat önce 15.00-18.00 arası gelecek deniyordu sistemde Aras kargo bu arada ürün aslında manevi olarak değerli r10 da modumuz sağolsun çekiliş yapmıştı tişört kazanmıştım onu geçtim sizce nasıl yol izlemeliyim şikayette bulunayım mı sizce ve burda firmayı ararsam sorun çözülür mü?

Aynı şekilde telefon gelmişti bana kargo kayboldu demişlerdi.
Kargoyu gönderen kişi kullanılmış telefonu hediye olarak gönderdiği için faturası yoktu.
Kargo'dan tazmin istedik, faturası olmadığı, gönderilen kargo içeriği olarak telefon diye belirtilmediği için tazmin etmemişlerdi.
Ve öylece gitmişti telefon yanlış hatırlamıyorsam yine Araskargoydu.

Keslnilikle şikayet et,
Teslim ettikleri kişinin tc bilgisini istemişler mi yada kimliğine bakmışlar mı
Kafalarına göre nasıl teslim edebiliyorlar