• 29-03-2024, 03:32:23
    #1
    Siber Güvenlik Bilişim AŞ
    Merhaba,

    23 temmuz tarihinde Turkcell A.Ş'ye ait olan 0552 4** ** ** numaralı hattım üzerine Ankara ili Mamak ilçesine bağlı Natavega AVM'de bulunan ismi TELESES MAGAZACILIK TIC AŞ olarak geçen Türkcell bayisi üzerinden eşime hattım üzerine Samsung Galaxy A34 telefon aldım ve hediye ettim.

    O gün hattıma bu cihaz tanımlandı ve faturası ile garanti belgesini sorduğum da ise bana muhasebeci izinde bugün yok biz 3 iş günü içerisinde keser e-posta adresinize faturayı göndeririz dediler. Biz de tamam dedik ve bayiden ayrıldık.

    Aradan 7 gün geçti ve tekrar natavega avm'ye giderek faturayı sorduk ve bugün hafta sonu cumartesi fatura kesemeyiz pazartesi keser göndeririz dediler yine gönderdiler. Daha sonra biz iş sebebiyle Ankara'dan Gaziantep iline gittik ve 6 ay boyunca orada kaldık. Bu süre içerisinde eşim kendilerini aradı ve telefonda ne faturası kapat telefonu diyerek yüzüne telefon kapattılar.

    Daha sonrasında ise biz 6 ay sonra Ankara'ya döndük ve ilgili Türkcell bayisine gittik ve yetkili kişi yok size yardımcı olamayız dediler ve oradan ayrıldık. Daha sonrasında ise Türkcell İletişim A.Ş kendi müşteri hizmetlerini arayarak durumu belirttim ve şikayet aldılar 24/48 saat içerisinde döneceğiz dediler ve kesinlikle dönüş sağlamaladılar.

    0552 4** ** ** bu telefonum üzerinden son 1 ay içerisinde kendilerini tam 8 defa aradım ve sürekli ilgileneceğiz biz buradan bir şey yapamıyoruz ama şikayetinizi aldık diyerek geçiştirdiler. Eşim telefonu düşürdü ve ekranı kırıldı 1500 TL ücret vererek kendim Ankara ilinin Çankaya ilçesine ait Sıhhiye de bulunan telefoncu teknik servisde bu ekranı onarım yaptırdım.

    Elimizde fatura yok, garanti belgesi yok cihazı alalı nerede ise 7/8 ay oluyor hiç bir şekilde fatura ve garanti belgesi bize vermediler. Her ay Türkcell A.Ş'ye mobil hattım üzerinden alınmış olan bu cihazın hem KDV ücretini hemde taksit ödemelerini 1500 TL olarak ödüyorum.

    Ancak telefonu satmak istesem elimde garanti belgesi ve faturası yok hiç bir şekilde bu cihazı satmam mümkün değildir. KDV ücretini ödemiş olduğum samsung cihazın faturasını KDV ücretini aldıkları halde bana hiç bir şekilde vermediler. Ne zaman arasak tersleyerek telefonu yüzümüze kapattılar. KDV ücretini alan bu firma bize hiç bir şekilde fatura kesmemiştir.

    8 Ay evvele ait olan faturanın bize 8 ay evvel cihazı aldığımızda verilmesi gerekiyor idi ancak hiç bir şekilde verilmemiştir. KDV ücreti ödenen faturanın tarafımıza ibrazı yapılmadı ve ödemiş olduğumuz KDV boşuna gitmiştir. Ben bu faturayı almış olduğum her elektronik cihaz ve ürünün faturalarını şirket sahibi olduğum için dosya içerisinde muhafaza ediyorum.

    Sonuçta her ay devlete vergi ödüyorum ve şirket işletiyorum. Biz bile hizmet verirken müşterimize almış olduğumuz ödemenin %20 KDV'yi ekleyerek faturamızı keserek ibraz ediyoruz.

    CIMER, BTK (Tüketici Şikayet Bildirimi), ve Sikayetvar gerekli şikayetlerimi biraz evvel detaylı olarak bütün görselleriyle birlikte yükleyerek yayınladım. Hafta içi ise savcılığa giderek şikayet dilekçesi vereceğim.

    Bu aşamadan sonra ne yapmam gerekiyor?
  • 29-03-2024, 03:41:06
    #2
    Vergi dairesine vergi kaçırdıkları konusunda şikayette bulunun sonrasında yapacağınız tek şey beklemek geriye bişey kalmıyor. Geçmiş olsun
  • 29-03-2024, 03:55:02
    #3
    Siber Güvenlik Bilişim AŞ
    Mstfsll adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
    Vergi dairesine vergi kaçırdıkları konusunda şikayette bulunun sonrasında yapacağınız tek şey beklemek geriye bişey kalmıyor. Geçmiş olsun
    Teşekkür ederim hocam. Ben zaten direk maliye bakanlığına, tüketici şikayetleri, CIMER ve sikayetvar gibi ayrı ayrı dört tane platform üzerinde şikayetimi dile getirdim. Bana 8 ay evvel aldığım cihazın faturasını bugün kesip vermeleri bir şey değiştirmeyecek çünkü bana 8 ay evvel alınan cihazın 8 ay evvel kesilen faturası gerekiyor. Bunun da ihtimali yok geçmişe yönelik fatura kesilmez! Bakalım ne olacak hayırlısı olsun.
  • 29-03-2024, 10:32:36
    #4
    Telefoncuda tamir ettirmeden önce Samsung’a götürdünüz mü hocam seri numarası üzerinden yardımcı olmaları gerek diye biliyorum ayriyeten yaşadığınız diğer olayda çok saçma tahminen telefonu zaten başkasına taksitli satıp fatura kesmişlerdir sonra da o kişi nakite çevirmek amaçlı satın aldıysa telefoncu da çok ucuza geri almış olabilir cihazı
  • 29-03-2024, 14:17:10
    #5
    Siber Güvenlik Bilişim AŞ
    halilkahraman adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
    Telefoncuda tamir ettirmeden önce Samsung’a götürdünüz mü hocam seri numarası üzerinden yardımcı olmaları gerek diye biliyorum ayriyeten yaşadığınız diğer olayda çok saçma tahminen telefonu zaten başkasına taksitli satıp fatura kesmişlerdir sonra da o kişi nakite çevirmek amaçlı satın aldıysa telefoncu da çok ucuza geri almış olabilir cihazı
    Bugün itibariyle savcılığa suç duyurusunda bulundum. BTK tüketici şikayet kısmından da iletmiş olduğum şikayete dönüş sağlamadılar ancak sikayetvar üzerinden yazmışlar hiç oralı bile olmadım. Bu gibi insanlar her türlü işi yapıyor ancak bunlarla sonuna kadar ugraşacağım çünkü kendime söz verdim. Kesinlikle sulh olmayacağım maliye bakanlığı üzerinden de şikayetimi ilettim. Her yere sırf ibreti aleme rezil olsunlar diye gerekeni yapacağım.
  • 29-03-2024, 14:24:23
    #6
    Turkcell kadar ......u bir firma var mı acaba? 0 faturalı hat aldım, kullanılmış çıktı, arayan, arayana. Aldıkları para, haram zıkkım olsun.

    Sizede geçmiş olsun hocam
  • 29-03-2024, 15:15:17
    #7
    Siber Güvenlik Bilişim AŞ
    y6lm0z adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
    Turkcell kadar ......u bir firma var mı acaba? 0 faturalı hat aldım, kullanılmış çıktı, arayan, arayana. Aldıkları para, haram zıkkım olsun.

    Sizede geçmiş olsun hocam
    Sağ olun hocam teşekkür ederim.