Superonline modem telefonları wifi'den atıyor

Merhaba, geçtiğimiz cumartesi altyapımız desteklediği için superonline fiber kurulumu yaptırdık. İlk kurulduğunda hepimiz telefonlarımızla bağlandık fakat geçtiğimiz gün bir iphone 6 internete bağlanamıyorum dedi bugün de aynı sorunu ben yaşadım. Her şeyi yapıyoruz bağlantıyı unut, DNS, Proxy, ağ ayarlarını sıfırlama, modemi resetleme gibi denemediğimiz yol kalmadı. Wifi ağını görüyor şifreyi yazdığımızda bağlanıyor fakat internet yok sorunu yaşıyoruz. Bu durumu daha önce yaşamış çözümünü bilen varsa bize de yardımcı olabilir mi?

beyaz ince bir kablo bağlımı modeme?

İlk superonline aldığımda counter’a girince oyunda dehşet ping oluyordu.
Oyun donuyor , internetten atıyordu. Aylarca turkcell çözemedi sorunumu. Bir kez daha müşteri hizmetleriyle görüştüğümde müşteri temsilcisi aa bir dakika siz modemi 5g de kullanıyorsunuz sorun bundan dedi.
Sizinde 5g de olabilir mi modem?

Telefonla ağa bağlandığında ip adresi alıyor mu ?
Yüksek ihtimal DHCP ayarlarıyla ilgili.

Modeme bağlı değil de o diğer ufak cihaza bağlı

Evet 5G de açıktı en son baktığımda onu kapatsak düzelir mi sizce.

bende dediğin problem olduğu zaman hep o kabloda kırık çıkıyor kabloyu kontrol edin bi

Evet alıyor ilk baktığım şeyler onlardı hatta modem arayüzünde de gözüküyor bağlı cihazlarda ip adresleri

bağlanalı 3 gün oldu 2 gün telefonlarda kullanabildik zaten kırık olsa hiç internet gelmezdi bence ki şu anda pc de de bu ağa kablo ile bağlıyım internet var yani sadece iphone cihazlarımız ağa bağlanmasına rağmen internet yok hatası alıyoruz.