Türk Telekom Neden Faturamı Göndermiyor?

Türk telekom online işlemlerde E-Fatura'm E-mailime gelsin dedim ama hiçbir şey gelmemiş. Ödedikten sonra mı gönderiyorlar faturayı anlamadım ki. Ne kadar borcum var biliyorum ama fatura gelmedi hala.

E fatura mükellefi olmama rağmen tc kimlik numarama ısrarla fatura kesmiyorlar,
12 aydır destek kaydı açmaktan yoruldum.

Savundukları şey ise adınıza fatura kesiyoruz. E siz benim tc me kesmeniz gerekiyor diyorum. tc ye kesemiyoruz biz diye cevap veriyorlar

ben online işlemlere bile giremiyorum, sadece her ay bankadan faturayı ödüyorum