Arızalı telefon iadesi hakkında

Merhabalar sıfır aldığım telefonumun jiroskop özelliği arızalı idi paramın iade edilmesini isteyerek satıcıya gönderdim.
Telefonda bir arıza yoktur denilerek bugün tarafıma geri gönderildi.
Ne yapmalıyım?


Teşekkürler.

Hocam telefoncuya kontrol ettirir misiniz özelliği belki siz tam anlayamamışsınızdır. Baktınız problemli olduğuna emin oldunuz tüketici haklarına başvurabilrsiniz.

Hocam kesinlikle problemli test ettim oyunlarda bozukluğu belli oluyor.
Gönderdikleri servisten bana şöyle bir mesaj geldi.

Tüketici haklarına başvurur isem süreç ne kadar sürer çok mu uzun sürüyor?
Zaten bu süreç bile 10 günü buldu.

Onarımı yapılmıştır şeklinde mesaj iletmişler hocam. Sorun tekrar devam ediyorsa tekrar gönderin yine baksınlar.

Hocam sorun halen devam ediyor.
Telefon alınalı 2 gün geçmeden gönderdim baştan arızalı gönderdikleri cihaz için onarım yerine iade istedim ama yapmadılar.
Tüketici haklarına başvurursam bir sonuç alır mıyım?

Servis raporları ile beraber başvurun hocam sonuç alırsınız öyle müşteriyi baştan savamazlar. Kaç günde sonuç geleceğini bilmiyorum ancak illaki konunuza bilen biri denk gelir hocam

umarım hocam bakalım birinci kısımda halledemedik ama sonuna kadar çabalayacağım.