2 ay önce aldığım ayakkabı tabandan yarılmış sağ komple yarıldı alttan su alıyor sol taraf da yarılmaya başlamış ufaktan, incelemeye gönderdim kullanıcı hatası denildi bu ayakkabının fiyatı 3.000TL insanlarla dalga geçiyorlar sanırım veya para kazanmak kolay falan mı düşünüyorlar, bu süreçten sonra tüketici hakem heyetine başvuru yapıcam tabi ki ama online olarak mı başvuru yapsam daha iyi yoksa bizzat gidip mi başvuru yapmak daha iyi bir farkı olur mu ?
Hocam merhaba geçmiş olsun, benzer durumu Hummel marka ayakkabıda yaşamıştım Boyner gibi kurumsal bir firmadan almama rağmen 2 kez kullanıcı hatası denilerek değişim reddi yedim, son çareyi online tüketici haklarına başvurumu yaparak yönlendirmeleri takip ettim, zaten sizden sadece adresinize ve hakem heyetinin uygun gördüğü yada anlaşmalı olduğu bilirkişiye (Ayakkabıcı) götürmenizi istiyor gerisi hakem heyetinde ki benim açımdan olumlu sonuçlandı, değişim yapıldı.